Na DataScope, os dados coletados podem ser exportados em PDF, Excel ou integrados ao Google Sheets e outros sistemas. Veja mais detalhes neste artigo:
Se você está com dificuldades para exportar suas respostas, verifique os pontos abaixo:
1. Tipo de plano
Confirme se sua conta está no plano gratuito.
👉 A exportação em PDF, Excel e integrações não estão disponíveis nesse plano.
Para acessar essas funcionalidades, será necessário mudar para um plano pago. Confira os planos disponíveis aqui:
2. Permissões de usuário
Verifique se você tem permissão para acessar o formulário em questão.
Se não tiver acesso, entre em contato com o administrador da conta.
3. Endereço de e-mail
Se você solicitou a exportação por e-mail e não a recebeu:
Verifique se o endereço está correto.
Veja se o e-mail caiu na caixa de SPAM ou Promoções.
Adicione os e-mails da DataScope à sua lista de remetentes confiáveis.
4. Aba de Alertas
Você também pode acessar suas exportações na aba Alertas da plataforma web.
📍 Vá ao menu superior da sua conta > Alertas.
5. A exportação está demorando
Em alguns casos, a exportação pode demorar mais do que o habitual devido a:
A quantidade de registros incluídos
O intervalo de datas selecionado
O tipo de arquivo escolhido
A carga momentânea do sistema
Se o volume de dados for alto, o processo pode levar alguns minutos adicionais.
Recomendamos:
Aguardar enquanto o sistema processa o arquivo
Reduzir o intervalo de datas caso esteja exportando um grande volume de dados
Verificar a aba Alertas
Se, após verificar esses pontos, você ainda tiver dificuldades, entre em contato conosco pelo chat informando:
O nome do formulário
O intervalo de datas selecionado
O tipo de exportação solicitada
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