En DataScope, los datos recolectados pueden ser exportados en PDF, Excel, o integrados a Google Sheets y otros sistemas. Puedes ver más detalles sobre cómo hacerlo en este artículo:
Si no estás logrando exportar tus respuestas, revisa los siguientes puntos:
1. Tipo de plan
Verifica si tu cuenta está en el plan gratuito.
👉 La exportación en PDF, Excel o la integración con otros sistemas no está disponible en este plan.
Para acceder a estas funcionalidades, necesitarás un plan de pago. Consulta los planes disponibles aquí:
2. Permisos de usuario
Asegúrate de tener los permisos adecuados para acceder al formulario en cuestión.
¿Tienes acceso a ese formulario? Si no, contacta con el administrador de la cuenta para obtener los permisos necesarios.
3. Dirección de correo electrónico
Si solicitaste una exportación por correo electrónico y no la recibiste:
Revisa que la dirección esté escrita correctamente.
Asegúrate de que el mensaje no haya llegado a la bandeja de SPAM o Promociones.
Agrega los correos de DataScope a tu lista blanca para recibirlos correctamente.
4. Pestaña de Notificaciones
Todas las exportaciones también quedan disponibles dentro de la plataforma web, en la pestaña Notificaciones.
Puedes acceder a ellas en cualquier momento, incluso si no recibiste el correo.
📍 Ve a Notificaciones desde el menú superior de tu cuenta.
5. La exportación está tardando
En algunos casos, la exportación puede demorar más de lo habitual debido a:
La cantidad de registros incluidos
El rango de fechas seleccionado
El tipo de archivo elegido
La carga momentánea del sistema
Si el volumen de datos es alto, el proceso puede tardar algunos minutos adicionales.
Te recomendamos:
Esperar mientras el sistema procesa el archivo
Reducir el rango de fechas si estás exportando un volumen muy grande
Revisar la pestaña Notificaciones
Si después de revisar estos puntos aún tienes dificultades, contáctanos a través del chat indicando:
El nombre del formulario
El rango de fechas seleccionado
El tipo de exportación solicitada
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