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No logro exportar mis respuestas, ¿qué puedo hacer?

Qué revisar si no logras exportar datos de tus formularios

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Escrito por Aristotle
Actualizado esta semana

En DataScope, los datos recolectados pueden ser exportados en PDF, Excel, o integrados a Google Sheets y otros sistemas. Puedes ver más detalles sobre cómo hacerlo en este artículo:

Si no estás logrando exportar tus respuestas, revisa los siguientes puntos:


1. Tipo de plan

Verifica si tu cuenta está en el plan gratuito.
👉 La exportación en PDF, Excel o la integración con otros sistemas no está disponible en este plan.


Para acceder a estas funcionalidades, necesitarás un plan de pago. Consulta los planes disponibles aquí:


2. Permisos de usuario

Asegúrate de tener los permisos adecuados para acceder al formulario en cuestión.
¿Tienes acceso a ese formulario? Si no, contacta con el administrador de la cuenta para obtener los permisos necesarios.


3. Dirección de correo electrónico

Si solicitaste una exportación por correo electrónico y no la recibiste:

  • Revisa que la dirección esté escrita correctamente.

  • Asegúrate de que el mensaje no haya llegado a la bandeja de SPAM o Promociones.

  • Agrega los correos de DataScope a tu lista blanca para recibirlos correctamente.


4. Pestaña de Notificaciones

Todas las exportaciones también quedan disponibles dentro de la plataforma web, en la pestaña Notificaciones.
Puedes acceder a ellas en cualquier momento, incluso si no recibiste el correo.

📍 Ve a Notificaciones desde el menú superior de tu cuenta.


Si tras revisar estos puntos aún tienes dificultades, por favor contáctanos a través del chat para que podamos ayudarte.

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