Na DataScope, priorizamos a segurança das informações dos nossos usuários e buscamos prevenir qualquer vulnerabilidade possível. Por isso, implementamos controles para garantir a integridade dos dados e prevenir acessos não autorizados ao nosso aplicativo. A seguir, descrevemos algumas das medidas de segurança que aplicamos e os avisos que você poderá ver caso detectemos um possível risco em seu dispositivo:
1. Dispositivos com Root ou Jailbreak
Esta mensagem aparece quando detectamos que o dispositivo tem permissões de superusuário (root ou jailbreak), o que permite realizar modificações ou acessar áreas restritas do sistema operacional. Essa condição pode comprometer a segurança dos seus dados, permitindo ações indesejadas ou manipulações.
Solução:
Para continuar utilizando o aplicativo da DataScope, sugerimos verificar se o seu dispositivo está, de fato, com root ou jailbreak. Caso não saiba, você pode restaurar seu dispositivo para as configurações de fábrica para remover o root ou jailbreak.
Até que isso seja feito, você verá apenas esta mensagem no aplicativo e não poderá utilizá-lo.
2. Localização Simulada (Mock Location Detectada)
Solução:
Se você está usando um aplicativo para simular sua localização, por favor, desative-o temporariamente para continuar utilizando o DataScope.
Se acredita que isso seja um erro, sugerimos revisar as configurações do seu dispositivo ou qualquer app que possa estar afetando a localização.
Esta mensagem é apenas um aviso, então você pode continuar usando o aplicativo clicando em “continuar”, mesmo sem resolver o problema.
3. Aplicativos Maliciosos Detectados
Solução:
Recomendamos revisar os aplicativos instalados recentemente e remover qualquer aplicativo suspeito ou de origem desconhecida.
Depois de remover o aplicativo malicioso, realize uma nova verificação de segurança no seu dispositivo antes de tentar acessar o DataScope.
Até que esta situação seja resolvida, você verá apenas este aviso no aplicativo e não poderá utilizá-lo.
Se você encontrar alguma das mensagens de aviso mencionadas, recomendamos seguir as instruções para restabelecer a segurança do seu dispositivo e poder continuar usando todas as funcionalidades do nosso aplicativo sem problemas.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte através do chat da plataforma.
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