Os tipos de não conformidade permitem definir com antecedência como cada tipo de problema é criado e gerenciado. Ao escolher um tipo, a Não conformidade assume automaticamente seus responsáveis, local, prazos, requisitos e formulários, para que cada caso siga o mesmo processo.
📌 O módulo Não conformidades está disponível nos planos Professional e Enterprise. Contas com plano Gratuito ou Starter podem ativar um teste de 30 dias.
📌 Onde configurar
Acesse a seção Não conformidades e selecione Configurar. Você também pode criar um tipo em Criar + > Criar tipo de não conformidade.
Na lista Tipos de não conformidade, você verá os tipos da sua conta, cada um com as ações Editar e Excluir.
Para criar um novo, selecione Criar tipo +.
Por padrão, as contas têm os tipos “Manutenção”, “Inspeção” e “Outro”.
📌 Permissões
Para ver, criar e editar tipos de não conformidade, você precisa de permissões de edição e de administrador.
📌 Criar um tipo de não conformidade
Ao selecionar Criar tipo +, abre-se a tela Criar tipo de não conformidade, com estas seções:
Nome *: o nome do tipo de não conformidade.
Responsável (Atribuir a): uma ou mais pessoas encarregadas de fechar as Não conformidades desse tipo. São escolhidas uma por vez, não por grupos. Se você não atribuir um responsável, quem cria a Não conformidade pode defini-lo.
Local: um local da lista existente.
Ativos: quais tipos de ativos e quais ativos específicos estarão disponíveis ao criar uma Não conformidade desse tipo. Essa configuração controla as opções do seletor de ativo.
Requisitos obrigatórios:
Data de vencimento: os dias de prazo para cada prioridade (Baixa, Média, Alta e Crítica). Ao criar uma Não conformidade, o vencimento é calculado automaticamente de acordo com a prioridade escolhida.
Evidência: obriga a anexar pelo menos uma imagem ao criar a Não conformidade.
Imagem de fechamento e Comentário de fechamento: obrigam a enviar uma imagem e escrever um comentário ao fechar a Não conformidade.
Local e Ativo: obrigam a preencher esses campos ao criar a Não conformidade.
Prioridade: se você escolher uma prioridade predefinida, quem criar a Não conformidade não poderá alterá-la, mas verá sua descrição.
Campos personalizados: campos adicionais próprios da sua operação, com Adicionar campo +.
Formulários: formulários solicitados automaticamente às pessoas que participam da Não conformidade, com + Adicionar formulário. São adicionados um por vez; ainda não é possível selecionar pastas de formulários. Ver Anexar respostas e formulários em Não conformidades.
Quando terminar, selecione Salvar. Para sair sem salvar, selecione Cancelar.
📌 O que acontece ao criar uma Não conformidade com esse tipo
As informações configuradas no tipo são preenchidas automaticamente e não podem ser editadas. Os campos que o tipo deixa vazios podem ser preenchidos.
Se nenhum tipo for escolhido, a Não conformidade fica como “Outro” e nenhuma configuração é aplicada.
Saiba mais em Como criar uma não conformidade?.
📌 Editar ou excluir um tipo de não conformidade
Na lista Tipos de não conformidade, use Editar ou Excluir. Veja como isso afeta os relatórios:
Ação | PDF e Excel | Google Sheets |
Editar o nome do tipo | Mostra o nome novo | Mantém o nome antigo |
Excluir o tipo | Aparece como “Outros” | Mantém o nome excluído |
As alterações não são propagadas para o Google Sheets por limitações técnicas do Google.
📌 Perguntas frequentes
Quais permissões preciso para criar ou editar tipos de não conformidade? Permissões de edição e de administrador.
Posso atribuir vários responsáveis a um tipo? Sim, mas é preciso selecioná-los um por vez. Não é possível atribuir grupos de usuários.
O que acontece se eu não atribuir responsável nem local ao tipo? Quem cria a Não conformidade pode defini-los ao criá-la.
Como o vencimento é calculado? A partir da prioridade escolhida ao criar a Não conformidade e dos dias configurados para essa prioridade no tipo. Cada prioridade pode ter um prazo diferente.
Posso fixar a prioridade de um tipo? Sim. Se você escolher uma prioridade predefinida, quem criar a Não conformidade não poderá alterá-la, mas verá sua descrição.
Posso atribuir mais de um formulário a um tipo? Sim, mas eles são adicionados um por vez. Não é possível escolher pastas de formulários.
Como chegam os formulários associados a um tipo? O formulário é enviado ao chat da Não conformidade como um botão clicável. Depois de preenchido, a resposta também aparece no chat como botão.
O que acontece com os relatórios se eu editar ou excluir um tipo? No PDF e no Excel, o nome é atualizado ou aparece como “Outros”. No Google Sheets, o nome anterior é mantido.
Para saber mais sobre o módulo, consulte: Não conformidades