Identificação de problemas: Os usuários podem identificar e relatar problemas instantaneamente, permitindo que gerentes e supervisores abordem rapidamente os problemas antes que escalonem.

Atribuição de responsabilidade: Os problemas podem ser atribuídos a membros específicos da equipe, garantindo que as pessoas certas sejam responsáveis por sua resolução.

Acompanhamento do progresso: Os usuários podem acompanhar o progresso dos problemas e receber atualizações em tempo real sobre seu status.

Melhoria da eficiência: Permitir que os usuários abordem os problemas de forma oportuna.

Inspeções de Segurança no Local de Trabalho

Auditorias de Qualidade na Produção de Alimentos

Inspeções de Manutenção em Edifícios

Inspeções de Segurança em Veículos

Inspeções de Conformidade no Setor de Saúde

Auditorias de Conformidade na Indústria Financeira

Criador: O usuário que inicia a não conformidade e pode se autoselecionar como responsável, se desejar ter atribuições para editá-la.

Responsável: O encarregado de fechar a não conformidade e o único com autoridade para editá-la.

Participante: Qualquer usuário necessário para alcançar os objetivos da não conformidade, adicionado no momento de sua criação.

Tipo de não conformidade: você deve selecionar o tipo de não conformidade desejado. Por padrão, estão disponíveis "Manutenção", "Inspeção" e "Outro".

Título *: nome da não conformidade, que dá uma referência rápida sobre o problema ou a situação. O campo pede que você descreva o problema em poucas palavras.

Descrição *: detalhes adicionais sobre a não conformidade, incluindo seu contexto, causas potenciais e qualquer informação relevante que ajude a compreendê-la e resolvê-la de maneira eficaz. Se incluir uma URL, o link será clicável diretamente na web e no aplicativo móvel.

Evidência: você pode anexar até 10 imagens ao criar a não conformidade. Elas aparecerão no chat da não conformidade como evidência desde o início. Se o tipo de não conformidade exigir evidência, você não poderá criá-la sem anexar pelo menos uma imagem. Se a não conformidade foi criado a partir de uma pergunta checklist que continha imagens, elas são incluídas automaticamente e não podem ser excluídas.

Ativo: se você tem o módulo de Ativos habilitado, pode associar um ativo diretamente à não conformidade (equipamento, veículo, instalação, etc.), deixando rastreabilidade centralizada. Por padrão, aparece Sem ativo.

Responsável(is) *: as pessoas designadas para fechar a não conformidade. São as únicas autorizadas a editar suas informações e responsáveis por garantir que ela seja resolvida dentro do prazo estabelecido.

Vencimento: data e hora limite para finalizar a não conformidade. Se o tipo de não conformidade tem prazos por prioridade, o sistema a calcula automaticamente.

Prioridade *: define a importância e o nível de urgência da não conformidade: Baixa, Média, Alta ou Crítica. Por padrão, aparece Média. Se o tipo de não conformidade tem uma prioridade predeterminada, você não poderá alterá-la.

Local: permite especificar o local onde a não conformidade foi identificada ou ocorreu, fornecendo contexto adicional para sua resolução.

Convidar participantes: os usuários adicionais necessários para abordar e resolver a não conformidade. Eles são adicionados no momento da criação e podem desempenhar papéis específicos na resolução.

Conversar no chat: permite que os usuários envolvidos na não conformidade se comuniquem diretamente dentro da plataforma, discutindo detalhes, compartilhando informações relevantes ou coordenando ações para sua resolução. É possível anexar imagens pelo botão +, tanto pela web quanto pelo app, usando a galeria ou a câmera do celular.

Também é possível na aplicação, utilizando a galeria ou câmera do celular:

Ver detalhes: acessar uma visualização detalhada da não conformidade, que inclui seu nome, descrição, responsáveis, data de vencimento, prioridade e qualquer outro dado relevante.

Enviar formulário e enviar resposta de formulário: é possível anexar formulários e suas respostas diretamente a não conformidades específicas dentro da plataforma. Essa melhoria permite vincular formulários preenchidos ou solicitados em qualquer etapa do fluxo de trabalho de uma não conformidade, proporcionando maior flexibilidade, eficiência e rastreabilidade na gestão de não conformidades.

Editar a não conformidade: modificar os campos da não conformidade.

Modificar o estado: alterar o estado da não conformidade, que pode ser definido como aberto, em andamento, suspenso ou concluído, de acordo com seu progresso e situação atual. Essa função ajuda a manter um acompanhamento claro do estado e evolução da não conformidade.

Imagem de fechamento: obriga a enviar pelo menos uma imagem ao fechar a não conformidade.

Comentário de fechamento: obriga a escrever um comentário ao fechar a não conformidade.

No chat da não conformidade, como um bloco com as duas fotos e quem o fechou.

No PDF da não conformidade.

Na exportação para o Excel e no Google Sheets, com as colunas Imagen de Cierre e Comentario de Cierre (imagem de fechamento e comentário de fechamento).

Visualização de tipos de não conformidades: os usuários com permissões de edição e de administrador podem ver os tipos de não conformidades pré-configurados ao entrar na tela de configurações.

Edição de tipos de não conformidades: se você tem permissões de edição e de administrador, pode editar os tipos de não conformidades preexistentes.

Criação de novos tipos de não conformidades: os usuários com as permissões adequadas também podem criar novos tipos de não conformidades.

Preenchimento automático: ao selecionar um tipo de não conformidade, as informações associadas são preenchidas, e não podem ser editadas. Se algum campo estiver vazio, ele poderá ser editado.

Seleção de "Outro": se você não selecionar um tipo de não conformidade, ela será considerada "Outro" por padrão, o que significa que você não usará as funcionalidades específicas dos tipos de não conformidades.

Ao criar e editar a não conformidade, na web e no app, mesmo sem sinal. Os campos obrigatórios não deixam salvar se estiverem faltando.

No detalhe da não conformidade e no seu PDF.

Nos filtros da lista: você pode filtrar por Tipo de não conformidade e por Campo personalizado. Se escolher apenas o campo, a lista mostra as não conformidades que o têm respondido.

Nos downloads: o Excel e o Google Sheets mantêm a aba principal igual e somam uma aba por tipo, com o ID da não conformidade e seus campos.

Permite selecionar um único ativo por não conformidade.

Inclui busca por nome ou código do ativo.

Os resultados aparecem ordenados por tipo de ativo.

Se a não conformidade não tem tipo, o usuário pode selecionar qualquer ativo sobre o qual tenha permissão.

Se a não conformidade tem um tipo, só aparecerão os ativos configurados para esse tipo em Tipos de não conformidade.

PDF: o ativo vinculado é exibido (se não tem ativo, o campo não é incluído).

Excel / Google Sheets: são adicionadas as colunas Activo e ID del activo (código) (ativo e ID do ativo, código).

Busca: o buscador encontra correspondências no nome, na descrição, no autor e no ID da não conformidade, e também no conteúdo do formulário de onde ela se originou.

Carregamento progressivo: a lista mostra as não conformidades de 25 em 25 à medida que você rola para baixo, com os filtros já aplicados.

Atualização automática: quando outra pessoa modifica uma não conformidade, a lista se atualiza sozinha em alguns segundos, sem recarregar a página. Uma alteração pode levar alguns segundos para aparecer.

Totais: as abas, o cartão de não conformidades do Resumo, os gráficos, os painéis e o assistente mostram o total real de não conformidades, sem contar as excluídas.

Limite por busca: cada busca mostra até 2.500 Não conformidades. Se houver mais, a lista pede que você refine a busca ou os filtros. Os contadores sempre mostram o total real.

Busca por ID: para buscar por ID, você deve colar o ID completo.

Acentos e erros de digitação: a busca não os tolera. Escreva o texto exatamente como aparece.

Coluna Incidências nas respostas: vincula apenas não conformidades que você pode abrir. Nunca mostra não conformidades excluídas.

Data

Ativo

Local

Formulário

Estado

Prioridade

Responsável

Criador

Tipo

ID da não conformidade

Nome da não conformidade

Usuário criador

Data de criação

Data de fechamento

Estado

Tipo de não conformidade

Nome do formulário de criação

ID do formulário de criação

Link para o PDF do formulário de origem

Descrição da não conformidade

Prioridade

Responsáveis

Local

Participantes

Ativo e ID do ativo (código)

Imagen de Cierre e Comentario de Cierre (imagem de fechamento e comentário de fechamento)

Vá para a seção de Não Conformidades.

Clique no botão de Integrações.

Acesse o Google Sheets e crie a planilha onde deseja receber os dados (link para o Google Sheets).

Na tela que aparecer, cole o link compartilhado da sua planilha do Google Sheets onde os dados serão armazenados.

Salve a configuração.

O usuário criar uma não conformidade.

O usuário for designado como responsável.

O usuário for participante da não conformidade.

Por que não vejo o módulo de não conformidades? O módulo está disponível nos planos Professional e Enterprise. As contas com plano Gratuito ou Starter podem ativar um teste de 30 dias na tela de não conformidades. Quando o teste termina, é exibida uma tela com os planos.

O que acontece com meus não conformidades se minha conta não tem acesso ao módulo? Eles não são excluídos. Você deixa de vê-los, e os recupera todos ao passar para um plano Professional ou Enterprise, incluindo os criados durante o teste.

É possível criar uma não conformidade sem conexão com a internet? Sim, é possível criar a não conformidade. No entanto, é necessária conexão com a internet para que ela seja visualizada pela web e por outros usuários.

Posso fechar uma não conformidade sem conexão? Sim, pelo app. A foto de fechamento é enviada sozinha quando a conexão volta.

É possível criar uma não conformidade ao modificar um formulário? Não, só é possível criá-lo no momento em que o formulário está sendo respondido.

Preciso finalizar o formulário para criar a não conformidade? Não é necessário finalizá-lo, embora a diferença seja que o formulário associado de onde a não conformidade foi iniciado não aparecerá.

Quais permissões eu preciso para editar ou criar tipos de não conformidades? Você precisa de permissões de edição e de administrador para editar ou criar tipos de não conformidades na plataforma.

Posso atribuir vários responsáveis a um tipo de não conformidade? Sim, você pode adicionar mais de um responsável, mas deve selecioná-los um a um. Atualmente, não é possível atribuir grupos de usuários.

Por que não recebo notificações de uma não conformidade se posso vê-la? Como administrador, você pode ver todas as não conformidades, mas para receber notificações deve se atribuir como responsável ou se convidar como participante.

Posso definir uma prioridade para um tipo de não conformidade? Sim. No tipo de não conformidade, selecione uma prioridade como predeterminada. Quem criar a não conformidade não poderá alterá-la, mas verá sua descrição.

O que acontece se eu não atribuir responsável nem local ao criar um tipo de não conformidade? Quem criar a não conformidade poderá atribuí-los pelo app.

O que acontece se eu não selecionar um tipo de não conformidade ao criar uma nova? Se você não selecionar um tipo de não conformidade, ela será atribuída automaticamente como "Outro", e as configurações predefinidas de outros tipos de não conformidades não serão aplicadas.

É possível excluir uma não conformidade? Sim, é possível excluí-lo, mas certifique-se antes de continuar, pois não é possível recuperá-lo.

Como é determinada a data de vencimento de uma não conformidade? A data de vencimento é calculada a partir da prioridade selecionada ao criar a não conformidade e dos dias configurados para essa prioridade no tipo de não conformidade correspondente. Cada prioridade (Baixa, Média, Alta, Crítica) pode ter um prazo diferente dentro do mesmo tipo de não conformidade.

Posso atribuir mais de um formulário a um tipo de não conformidade? Por enquanto, você só pode selecionar um formulário por vez para atribuí-lo a um tipo de não conformidade. Não é possível escolher pastas de formulários inteiras.

Como são notificados os formulários associados a um tipo de não conformidade? O formulário atribuído é enviado ao chat como um botão clicável que redireciona para a página do formulário. Depois de preenchido, a resposta será enviada ao chat em formato de botão clicável.

O que acontece com os relatórios quando edito ou excluo um tipo de não conformidade?

O que é a funcionalidade "Anexar respostas e formulários em não conformidades"? É uma característica que permite vincular formulários e suas respostas diretamente a uma não conformidade específico, facilitando um fluxo de trabalho completo e acelerando a resolução.

Como posso anexar um formulário a uma não conformidade? Na página da não conformidade, selecione a opção para adicionar formulários e escolha um que já tenha sido preenchido ou solicite um novo.

Como funciona o seletor de ativos em uma não conformidade? Você pode buscar por nome ou código. Se a não conformidade tem um tipo configurado, você verá apenas os ativos definidos para esse tipo. Se não tem tipo, você verá todos os ativos sobre os quais tem permissão. Só é possível selecionar um ativo por não conformidade.

O ativo associado aparece nas exportações? Sim. No PDF, aparece como campo adicional (somente se houver ativo). No Excel e no Google Sheets, são adicionadas as colunas Activo e ID del activo (código).

Posso adicionar campos próprios a uma não conformidade? Sim. Cada tipo de não conformidade pode ter campos personalizados de texto, número, data, lista suspensa e arquivo. Eles são configurados no tipo de não conformidade.

As não conformidades anteriores mostram os novos campos personalizados? Sim, mas vazios. Os campos personalizados não são retroativos.

Posso exigir uma foto ou um comentário ao fechar uma não conformidade? Sim. Na configuração do tipo de não conformidade, ative Imagem de fechamento e Comentário de fechamento.

Posso buscar pelo que foi respondido no formulário? Sim. O buscador da web encontra correspondências no nome e na descrição da não conformidade, e também nas respostas do formulário de onde ela se originou.

Por que minha busca pede que eu refine os filtros? Cada busca mostra até 2.500 Não conformidades. Se houver mais, refine a busca ou aplique filtros. Os contadores sempre mostram o total real.

Por que não encontro uma não conformidade pelo ID? Para buscar por ID, você deve colar o ID completo. A busca também não tolera erros de digitação nem acentos.

A exportação para o Excel respeita os filtros? Sim. O Excel inclui apenas as não conformidades que estão filtradas na tela, de acordo com a data, o estado, a prioridade, o responsável, o criador, o local, o ativo, o formulário e a busca de texto.

Posso ver as não conformidades de um local em uma única visualização? Sim. A aba Resumo do local, dentro do detalhe de cada local, inclui um bloco de não conformidades filtrado por esse local e seus sublocais.