Esta funcionalidad permite establecer una comunicación directa entre un usuario web y el usuario móvil que registró la información de un formulario determinado, con el objetivo de complementar los datos registrados. La conversación del chat quedará vinculada a esa respuesta específica y podrá ser consultada en cualquier momento.
¿Cómo utilizar esta funcionalidad?
Desde la plataforma web:
Accede a la pestaña Inicio.
Selecciona el formulario cuya información deseas complementar.
Haz clic en Configurar y luego en Chat.
Escribe tus consultas; el usuario móvil recibirá una notificación y podrá responder desde su dispositivo.
Desde la aplicación móvil:
Asegúrate de tener activadas las notificaciones de la app para recibir alertas de nuevos mensajes.
Podrás acceder a tus chats desde la opción Chat en el menú principal.
Para abrir un chat desde una respuesta específica:
Ve a Mi Historial > Completadas, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Comentar actividad.
O también desde Respuestas Equipo, toca los tres puntos y selecciona Comentar actividad.
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