Si al momento de contestar el formulario no tienes internet, es posible sincronizar manualmente las respuestas en la sección "Mi Historial" en la aplicación deslizando la lista hacia abajo.
Durante la sincronización, es posible que aparezcan errores relacionados con la carga de fotos o archivos adjuntos. Esto puede deberse a:
Una conexión de internet débil o inestable.
La falta de ubicación de alguna imagen en el dispositivo.
En estos casos, recibirás una notificación indicando que es necesario “volver a cargar algunas imágenes”, como se muestra en la imagen abajo.
Al hacerlo, podrás identificar qué respuestas presentan inconvenientes. Allí se detallará la cantidad de preguntas y archivos afectados que necesitan ser revisados y enviados nuevamente.
Para solucionarlo, presiona el botón azul “Ver respuestas inválidas”, que te llevará directamente a las respuestas con errores. Dentro del formulario, podrás identificar las fotos que deben ser reseleccionadas o recargadas, ya que aparecerán en tonos grises.
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Una vez que hayas reenviado todos los archivos pendientes, las respuestas pasarán a la sección “Por sincronizar” (respuestas sin errores), y podrás finalizar el proceso presionando el botón azul correspondiente para sincronizar.
🔄 Recomendaciones importantes
Presiona el botón de sincronización solo una vez.
No es necesario tocarlo varias veces; el proceso se ejecutará en segundo plano.Si persisten errores de sincronización, entra a modificar la respuesta e intenta finalizar nuevamente.
Si no ves la opción “Modificar respuesta”, es probable que no tengas permisos para editar. En ese caso, comunícate con el administrador de tu cuenta.
El tiempo de sincronización dependerá de la conexión a internet y del tamaño del formulario.
Formularios con muchas imágenes o archivos pueden tardar más tiempo en completarse. Solo debes esperar hasta que finalice el proceso.
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