Depois de criada, a Não conformidade é gerenciada pelo seu chat. Lá, as pessoas envolvidas conversam, compartilham imagens e formulários, atualizam o status e deixam registrado todo o progresso até o fechamento.
📌 O módulo Não conformidades está disponível nos planos Professional e Enterprise. Contas com plano Gratuito ou Starter podem ativar um teste de 30 dias.
📌 Abrir uma Não conformidade
Na seção Não conformidades, na web ou no aplicativo, selecione a Não conformidade que você quer revisar.
Na web, o chat da Não conformidade é aberto como um painel lateral.
Ao lado de Não conformidades, no menu da web e do aplicativo, aparece o número de Não conformidades abertas que você tem. O número é atualizado ao fechar ou receber Não conformidades, sem precisar reiniciar o aplicativo.
📌 O que você pode fazer dentro de uma Não conformidade
Conversar no chat
As pessoas envolvidas na Não conformidade podem se comunicar diretamente na plataforma para discutir detalhes, compartilhar informações ou coordenar ações.
Enviar imagens
Na web: selecione o botão + no canto inferior esquerdo do chat e depois Enviar imagem.
No aplicativo: use o botão + e escolha uma imagem da galeria ou tire uma foto com a câmera do celular.
Enviar formulários e respostas
No mesmo botão +, você pode selecionar:
Enviar formulário: pede a alguém que preencha um formulário para a Não conformidade.
Enviar resposta do formulário: anexa uma resposta que já foi preenchida.
O formulário ou a resposta aparecem no chat como um botão clicável. Saiba mais em Anexar respostas e formulários em Não conformidades.
Ver o detalhe
Acesse a visualização detalhada da Não conformidade, com nome, descrição, responsáveis, vencimento, prioridade e as demais informações. Se a Não conformidade foi criada a partir de um formulário, na web você também pode ver o formulário de origem.
Editar a Não conformidade
Altere os campos da Não conformidade. Somente os responsáveis podem editá-la. Se você tem permissões de administração, também pode editar qualquer Não conformidade da conta.
Alterar o status
Atualize o status da Não conformidade de acordo com o progresso: Aberto, Em andamento, Parado ou Finalizado. Assim, todos sabem em que etapa ela está.
Fechar a Não conformidade
Ao finalizar a Não conformidade, você pode deixar registrado o antes e o depois com fotos e um comentário final. Ver Fechar uma Não conformidade com evidência.
Exportar em PDF
Na web, você pode baixar o PDF com o resumo da Não conformidade. Ver Exportar Não conformidades.
Excluir a Não conformidade
Você pode excluir uma Não conformidade, mas, depois de excluída, não é possível recuperá-la. Tenha certeza antes de continuar.
📌 Notificações
Você receberá notificações 1 dia e 1 hora antes do vencimento do prazo da Não conformidade, para que ela seja fechada a tempo.
Você também receberá um e-mail quando:
Criar uma Não conformidade.
For atribuído como responsável.
For adicionado como participante.
Se você tem permissões de administração ou é o administrador principal, pode ver todas as Não conformidades da conta, mas só recebe notificações das Não conformidades em que é responsável ou participante.
📌 Perguntas frequentes
Quem pode editar uma Não conformidade? Os responsáveis pela Não conformidade. Usuários com permissões de administração também podem editar todas as Não conformidades da conta.
Quais são os status de uma Não conformidade? Aberto, Em andamento, Parado e Finalizado.
O que significa o número ao lado de Não conformidades no menu? É a quantidade de Não conformidades abertas que você tem. Ele aparece da mesma forma na web e no aplicativo.
Por que não recebo notificações de uma Não conformidade se consigo vê-la? Como administrador, você pode ver todas as Não conformidades, mas para receber notificações precisa se atribuir como responsável ou se convidar como participante.
Posso recuperar uma Não conformidade excluída? Não. Depois de excluída, não é possível recuperá-la.
Posso enviar imagens pelo aplicativo? Sim, da galeria ou com a câmera do celular.
Onde vejo um formulário enviado para a Não conformidade? No chat da Não conformidade, como um botão clicável que leva à página do formulário.
Para saber mais sobre o módulo, consulte: Não conformidades