En DataScope, priorizamos la seguridad de la información de nuestros usuarios y buscamos prevenir cualquier posible vulnerabilidad. Por ello, tenemos controles para asegurar la integridad de los datos y prevenir accesos no autorizados en nuestra aplicación. A continuación, describimos algunas de las medidas de seguridad que aplicamos y las advertencias que podrías ver si se detecta un posible riesgo en tu dispositivo:
1. Dispositivos con Root o Jailbreak
Este mensaje aparece cuando detectamos que el dispositivo tiene permisos de superusuario (root o jailbreak), lo que permite realizar modificaciones o acceder a áreas restringidas del sistema operativo. Esta condición puede comprometer la seguridad de tus datos, permitiendo acciones no deseadas o manipulaciones.
Solución:
Para poder continuar utilizando la aplicación de Datascope, te sugerimos verificar si tu dispositivo está efectivamente rooteado/jailbreakeado. Si no lo sabías, podrías restaurar tu dispositivo a la configuración de fábrica para eliminar el root o jailbreak.
Hasta que no lo hagas, solo podrás ver este mensaje en la aplicación y no podrás continuar utilizándola.
2. Ubicación Simulada (Mock Location Detectada)
Solución:
Si estás utilizando una aplicación para simular tu ubicación, por favor desactívala temporalmente para poder continuar utilizando Datascope.
Si crees que se trata de un error, te sugerimos revisar las configuraciones de tu dispositivo o cualquier app que pueda estar afectando la ubicación.
El mensaje es un advertencia, por lo que se puede usar la app apretando continuar de todas formas, aunque no se resuelva el problema.
3. Aplicaciones Maliciosas Detectadas
Solución:
Te recomendamos revisar las aplicaciones instaladas recientemente y eliminar cualquier aplicación sospechosa o de origen desconocido.
Una vez eliminada la aplicación maliciosa, realiza una nueva verificación de seguridad en tu dispositivo antes de intentar acceder a Datascope.
Hasta que no se resuelva esta situación, solo podrás ver esta advertencia en la app y no podrás utilizarla.
Si encuentras alguno de los mensajes de advertencia mencionados, te recomendamos seguir las indicaciones para restablecer la seguridad de tu dispositivo y poder continuar utilizando todas las funcionalidades de nuestra app sin inconvenientes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat de la plataforma.
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