Se uma tarefa não foi concluída no prazo inicial, você pode editá-la para reatribuí-la: dar a ela uma nova data ou hora, alterar o usuário ou modificar outros dados.
💡 O que preciso fazer?
Se você precisa... | Faça isto |
Dar mais tempo a uma tarefa vencida | Edite a tarefa e altere a Data de início ou a Duração da tarefa em horas |
Alterar o usuário, o formulário ou o local | Edite a tarefa pela coluna Ações |
Que o usuário receba outro aviso da tarefa | Use o ícone de avisar da coluna Ações. É enviado apenas como notificação no app |
Alterar muitas tarefas de uma vez | Importe-as pelo Excel usando o ID de cada tarefa |
Alterar uma tarefa que se repete | Escolha se a alteração se aplica a Somente esta tarefa ou a Esta e as próximas tarefas |
⚠️ Antes de reatribuir
Se a tarefa venceu e não é permitido responder fora do prazo, o usuário não pode mais concluí-la. Ao reatribuí-la com um novo prazo, ela volta a ficar disponível.
As tarefas completas não podem ser editadas. Na lista, o lápis de editar aparece desabilitado.
As tarefas em andamento não podem ser editadas. Por exemplo, se você cria uma tarefa voluntária e o usuário a aceita, não poderá fazer alterações nela depois.
💡 Para evitar que uma tarefa fique vencida sem poder ser respondida, ative a caixa Permitir responder após a data limite ao criá-la.
📌 Como reatribuir uma tarefa?
Acesse a Plataforma Web da DataScope.
Vá para Tarefas.
Procure a tarefa. Você verá as tarefas de acordo com os filtros aplicados, e por padrão é exibido um intervalo de 15 dias. As tarefas com estado Incompleta são as que esgotaram o prazo sem serem concluídas. Você pode encontrá-las com o filtro Estado.
Na coluna Ações, selecione o lápis para editar a tarefa.
Altere a Data de início ou a Duração da tarefa em horas para definir o novo prazo.
Salve as alterações.
A tarefa volta a ficar disponível para o usuário em Tarefas Atribuídas no aplicativo, e ele também pode concluí-la pela Plataforma Web.
Para conhecer os estados das tarefas, consulte: Como atribuir uma tarefa a um usuário na DataScope?
Para saber como concluir uma tarefa, consulte: Como concluir uma tarefa na DataScope?
✏️ Outras alterações na tarefa
Esses mesmos passos servem para modificar qualquer dado da tarefa, como o usuário, o formulário, o local, a data ou a hora.
🔔 Avisar novamente o usuário
Na lista de Tarefas, você pode usar o ícone de avisar da coluna Ações para que o usuário seja notificado novamente sobre a tarefa atribuída.
Esse aviso é enviado como notificação no app, e não por e-mail.
🔁 Tarefas que se repetem
Ao editar ou excluir uma tarefa criada com frequência, você escolhe se a alteração se aplica a:
Somente esta tarefa.
Esta e as próximas tarefas.
As tarefas que já foram respondidas ou que já passaram não são modificadas.
Para saber mais, consulte a seção sobre tarefas com frequência em: Como atribuir uma tarefa a um usuário na DataScope?
📥 Precisa alterar muitas tarefas?
Com a importação em massa, você pode atualizar tarefas existentes: se o ID de uma linha corresponder a uma tarefa existente, a linha a atualiza. Se a tarefa estiver em andamento ou concluída, o ID não pode ser reutilizado.
Para saber como fazer, consulte: Como importar tarefas em massa?
❓ Perguntas frequentes
Como dou mais tempo a uma tarefa vencida? Edite a tarefa pela coluna Ações e altere a Data de início ou a Duração da tarefa em horas.
Por que não consigo editar uma tarefa? Se a tarefa está completa, o lápis de editar aparece desabilitado. As tarefas em andamento também não podem ser editadas, por exemplo uma tarefa voluntária que o usuário já aceitou.
Posso alterar o usuário de uma tarefa? Sim. Edite a tarefa e modifique o usuário.
O que acontece se eu editar uma tarefa que se repete? Você escolhe se a alteração se aplica apenas a essa tarefa ou a ela e às próximas. As tarefas já respondidas ou que já passaram não são modificadas.
O aviso manual chega por e-mail? Não. O ícone de avisar da coluna Ações envia uma notificação no app, e não um e-mail.
Posso alterar muitas tarefas de uma vez? Sim. Com a importação em massa, usando o ID de cada tarefa existente.