Cuando recibes una tarea en DataScope, puedes completarla desde la aplicación móvil o directamente desde la Plataforma Web, dependiendo de la configuración de la tarea.
💡 ¿Dónde completo mi tarea?
Si quieres... | Haz esto |
Completar la tarea desde el celular | En la app, ve a Tareas Asignadas |
Completar la tarea desde el computador | En la Plataforma Web, ve a Asignar Tareas y selecciona el ícono Completar tarea en la columna Acciones |
Aceptar o rechazar una tarea voluntaria | Desde la app o desde la Plataforma Web |
Encontrar una tarea específica en la app | Usa la barra Buscar en lista o el filtro de Tareas Asignadas |
📱 Completar una tarea desde la aplicación
Cuando se te asigna una tarea, recibes una notificación en tu dispositivo. Para verla, abre la aplicación DataScope e ingresa a Tareas Asignadas, donde aparecen todas las tareas asignadas a tu usuario.
La pantalla tiene dos pestañas: Pendientes y Completas. Dentro de Pendientes, las tareas se agrupan en secciones, por ejemplo Planificaciones, Vencidas y En curso. Arriba encuentras la barra Buscar en lista y el ícono de filtro.
En la lista, cada tarea muestra su nombre, su ID, su fecha y el lugar. Si la tarea tiene un lugar, el ícono de mapa te permite ver su ubicación.
Al ingresar a la tarea, aparece en la parte inferior derecha un botón azul con una i. Con él puedes ver la descripción y la lista de tareas adicionales.
Para conocer más, consulta: ¿Cómo visualizar la descripción y la lista de verificación de una tarea asignada?
➡️ Tareas obligatorias
Si la tarea es obligatoria, estará disponible directamente en Tareas Asignadas.
Abre la aplicación DataScope.
Ingresa a Tareas Asignadas.
En Pendientes, busca la tarea que debes completar y selecciónala.
Si necesitas revisar la descripción o la lista de tareas adicionales, toca el botón azul con una i.
Responde el formulario asociado y envíalo.
➡️ Tareas voluntarias
Si la tarea es voluntaria, primero debes decidir si quieres realizarla:
Ingresa a Tareas Asignadas.
Busca la tarea voluntaria. Su tarjeta muestra los botones Aceptar y Rechazar.
Elige Aceptar o Rechazar.
Si aceptas la tarea, podrás acceder al formulario y completarlo, siguiendo los mismos pasos de una tarea obligatoria.
Si la rechazas, la tarea desaparece de tus tareas asignadas en la app.
Tareas de planificaciones
Las tareas que provienen de una planificación aparecen en la sección Planificaciones de Pendientes. Cada tarjeta muestra el nombre de la planificación, su progreso (por ejemplo, 1/1 tareas) y su frecuencia (por ejemplo, Diaria).
Si la planificación se basa en un medidor, la tarjeta también muestra cuánto falta (por ejemplo, 250 h), la fecha proyectada, el medidor y el activo asociado.
Para conocer cómo funcionan, consulta: Planificación
💻 Completar una tarea desde la Plataforma Web
También puedes completar tareas directamente desde la Web:
➡️ Tareas obligatorias
Ingresa a la Plataforma Web de DataScope.
Ve a Asignar Tareas.
Busca la tarea que quieres completar.
En la columna Acciones, selecciona el ícono Completar tarea (una flecha dentro de un círculo).
Aparecerá el mensaje ¿Quieres completar esta tarea ahora? Confirma.
Se abrirá el formulario asociado para que puedas responderlo.
Completa y envía el formulario.
➡️ Tareas voluntarias
Ingresa a la Plataforma Web de DataScope.
Ve a Asignar Tareas.
Busca la tarea y, en la columna Acciones, selecciona el ícono Completar tarea.
Aparecerá un mensaje para elegir si quieres Aceptar o Rechazar la tarea.
Si aceptas, se abrirá el formulario asociado para que puedas responderlo.
Completa y envía el formulario.
Si el ícono Completar tarea aparece en gris, la opción no está disponible para esa tarea.
En la Plataforma Web también puedes utilizar los filtros de fecha, lugar, formulario, estado, usuarios, activos, ID de tarea y origen para encontrar una tarea específica.
🔎 Buscar una tarea en la app
En Tareas Asignadas, la barra Buscar en lista encuentra tareas por:
El nombre del formulario.
El nombre del lugar.
La descripción de la tarea.
El ID de la tarea, escrito completo.
Ten en cuenta que:
La búsqueda no distingue mayúsculas ni acentos: buscar "revision" encuentra "Revisión mensual".
El ID se busca completo: escribir "24" no devuelve la tarea 1024.
Funciona con y sin conexión. Con conexión, busca sobre todas tus tareas y no solo sobre las que están cargadas en pantalla.
La búsqueda se combina con los filtros aplicados: acota lo que ya filtraste.
La tarjeta de la tarea muestra el nombre del formulario y, si fue renombrado, su nombre actual.
También puedes usar el filtro, representado por el ícono de un embudo, para filtrar tus tareas por fecha y lugar.
⏰ ¿Qué pasa si la tarea está fuera de plazo?
Esto depende de cómo haya sido configurada la tarea.
Si se permite responder fuera de tiempo: podrás acceder a la tarea y completar el formulario después de la fecha o duración establecida.
Si no se permiten respuestas fuera de tiempo: la tarea no podrá completarse una vez vencido el plazo.
❓ ¿No encuentras tu tarea?
Si no ves una tarea, revisa lo siguiente:
Ubicación: en la app, estás en Tareas Asignadas. En la Web, estás en Asignar Tareas.
Pestaña: en la app, revisa si la tarea está en Pendientes o en Completas.
Filtros de fecha: revisa el rango de fechas aplicado. En la Web, por defecto se muestra un rango de 15 días.
Plazo: si la tarea venció y no se permiten respuestas fuera de tiempo, ya no puede completarse.
Tarea voluntaria rechazada: si la rechazaste, desaparece de tu app.
Conexión y permisos: verifica que tengas conexión a internet y que tu usuario tenga los permisos necesarios.
💡 ProTip: si solo quieres que el usuario pueda responder tareas asignadas, configura sus permisos seleccionando únicamente la opción Ver formularios asignados.
Si ya revisaste todo y la tarea no aparece, contacta al equipo de Soporte e indica el ID de la tarea y el usuario al que fue asignada.
🌐 ¿Necesito conexión a internet?
La aceptación o rechazo de tareas puede realizarse desde la aplicación con o sin conexión a internet.
Para completar una tarea desde la Plataforma Web, necesitas conexión a internet.
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo completar una tarea desde la Plataforma Web? Sí. Ve a Asignar Tareas, busca la tarea y selecciona el ícono Completar tarea en la columna Acciones.
¿Puedo aceptar o rechazar una tarea sin conexión? Sí, desde la aplicación. Para completar una tarea desde la Plataforma Web necesitas conexión a internet.
¿Qué pasa si rechazo una tarea voluntaria? Desaparece de tus tareas asignadas en la app.
¿Cómo busco una tarea por su ID en la app? Escribe el ID completo en la barra Buscar en lista de Tareas Asignadas. Escribir solo una parte del número no encuentra la tarea.
¿Por qué no veo una tarea vencida? Si no se permiten respuestas fuera de tiempo, la tarea ya no puede completarse. Si sí se permiten, podrás acceder a ella y completar el formulario después de la fecha o duración establecida.