Si una lista de datos no muestra los mismos elementos que aparecen en la plataforma web, puedes actualizarla directamente desde la aplicación móvil para sincronizar los cambios más recientes.
📌 ¿Cuándo debo actualizar una lista?
Te recomendamos actualizar la lista cuando:
Se agregaron, modificaron o eliminaron elementos desde la plataforma web.
Los datos de la lista no coinciden con lo que esperas ver en la aplicación.
Los elementos aparecen desordenados o incompletos.
Recibes instrucciones de tu administrador para sincronizar la información.
📌 Actualizar una lista específica
La forma de actualizar una lista depende del tipo de visualización configurada en la aplicación.
Vista "Respuesta por respuesta"
Desliza la pantalla hacia abajo sobre la pregunta que contiene la lista para forzar la sincronización de los elementos más recientes.
Vista "Scroll"
En las preguntas con listas de datos encontrarás el botón Actualizar (ícono de flechas circulares) junto al campo de búsqueda.
Al presionarlo, la aplicación volverá a cargar los elementos de la lista.
📌 Actualizar todas las listas
Si necesitas sincronizar todas las listas almacenadas en el dispositivo:
Ingresa a Configuración.
Selecciona Actualizar listas.
Espera a que finalice el proceso de sincronización.
Esta opción descarga nuevamente la información de todas las listas disponibles para el usuario.
📌 Si la lista sigue sin actualizarse
Si después de actualizar la información continúa sin mostrarse correctamente:
Cierra sesión en la aplicación.
Elimina la aplicación de las aplicaciones recientes.
Vuelve a abrir la aplicación e inicia sesión nuevamente.
Actualiza la lista otra vez.
Esto suele resolver problemas de sincronización o visualización de datos almacenados localmente en el dispositivo.
📌 Consideraciones importantes
La actualización aplica únicamente a preguntas que utilizan Listas de Datos.
Es necesario contar con conexión a internet para sincronizar los cambios.
Si los elementos fueron creados recientemente en la plataforma web, pueden tardar unos instantes en estar disponibles para la sincronización.
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