¿Cómo contactar al equipo de Soporte desde la aplicación?

Si necesitas ayuda mientras utilizas la aplicación DataScope, puedes acceder al Centro de ayuda directamente desde el menú de la aplicación.

Desde allí encontrarás diferentes opciones para consultar información, contactar al equipo de Soporte y realizar diagnósticos.

Dentro del Centro de ayuda encontrarás las siguientes opciones:

Utiliza esta opción para contactar directamente al equipo de Soporte de DataScope y resolver dudas, consultas o inconvenientes relacionados con la aplicación.

Si necesitas ayuda con un problema específico, puedes explicar lo que ocurre directamente en el chat.

Desde esta opción puedes acceder a los artículos de ayuda de DataScope y buscar información sobre las diferentes funcionalidades de la plataforma.

Puedes consultar guías, preguntas frecuentes y procedimientos para resolver tus dudas.

En algunos casos, el equipo de Soporte puede solicitarte un respaldo de la aplicación para analizar un inconveniente.

Si Soporte te solicita enviarlo:

Una vez enviado, la información quedará disponible para que el equipo de Soporte pueda revisarla.

Importante: Envía un respaldo cuando el equipo de Soporte te lo solicite o cuando te indiquemos que es necesario para analizar tu caso.

La opción Diagnóstico de red permite verificar si la conexión de tu dispositivo puede acceder correctamente a los servicios de DataScope.

Puedes utilizarla cuando tengas problemas relacionados con la conexión o cuando el equipo de Soporte te solicite comprobar el acceso a los servicios de DataScope.

Si tienes una duda sobre cómo utilizar DataScope, te recomendamos primero buscar en el Centro de ayuda. Si no encuentras la información que necesitas o tienes un problema con la aplicación, puedes contactar al equipo de Soporte técnico mediante el chat.