Instalación y Mantenimiento de equipos

Cuando un técnico instala o repara un equipo, la información que registra en terreno —qué se hizo, qué repuestos se usaron, en qué estado quedó el equipo— normalmente termina en una hoja de papel que tarda días en llegar a la oficina, si es que llega completa. Para cuando alguien la revisa, ya es tarde para actuar sobre cualquier problema que haya aparecido.

DataScope cambia ese flujo: el técnico registra todo desde el celular en el momento, la oficina lo ve al instante, y cada equipo queda con un historial que se puede consultar cuando se necesite — no solo la última visita, sino todas.

Los técnicos completan la orden de trabajo desde la app de DataScope, en el sitio, sin necesidad de conexión a internet. Si están en una planta o faena sin señal, la información queda guardada en el dispositivo y se sincroniza sola apenas hay conexión — nada se pierde ni hay que volver a pasarlo en limpio después.

Además de texto, cada orden puede incluir fotos del equipo, geolocalización automática, y escaneo de código de barras o QR para identificar rápidamente el repuesto o el equipo exacto sobre el que se está trabajando.

Con el módulo de Activos, cada equipo que instalas o mantienes queda registrado como un activo individual dentro de DataScope, con su propio historial de intervenciones. En vez de buscar entre formularios sueltos para saber cuándo fue la última mantención de una máquina específica, el historial completo queda asociado directamente a ese activo — quién intervino, cuándo, qué se hizo y con qué resultado.

Esto es especialmente útil para planificar mantenciones preventivas: puedes ver de un vistazo qué equipos llevan más tiempo sin revisión, o cuáles han presentado fallas repetidas.

Con Asignación de Tareas, defines qué técnico visita a qué cliente, en qué horario y para qué actividad. Cada técnico ve sus tareas asignadas desde la app, y desde la oficina se puede monitorear en tiempo real el avance del día — quién ya completó su visita y quién sigue en terreno.

Si durante una instalación o mantención se detecta un problema que requiere seguimiento posterior (un repuesto que hay que pedir, una falla que necesita una segunda visita), el módulo de Tickets permite abrir ese seguimiento directamente desde el mismo formulario, sin perder la trazabilidad de que ese ticket nació de esa visita en particular.

Al finalizar el trabajo, tanto el técnico como el cliente pueden firmar directamente en el dispositivo con Firma Digital, dejando constancia de que el servicio fue realizado y aceptado — sin necesidad de imprimir nada.

Cada vez que se completa una orden de trabajo, DataScope genera automáticamente un PDF con el registro de lo realizado. Puedes personalizar el formato de ese PDF según tu marca o los requisitos del cliente, y activar notificaciones automáticas por correo para que el cliente reciba su copia apenas se completa el servicio en sus instalaciones.

Puedes exportar los resultados a Excel para armar tus propios paneles y gráficos personalizados, o usar Pregúntale a DataScope para consultar tus datos directamente en lenguaje natural —por ejemplo, qué equipos han tenido más fallas este trimestre— sin tener que armar un reporte manual cada vez.

Si tu organización ya usa otras herramientas para gestionar su operación, puedes conectar DataScope mediante integraciones o nuestra API, para que la información recopilada en terreno se sincronice automáticamente, sin doble digitación.