📌 1. Erros mais frequentes:
Se você não está conseguindo receber os emails do DataScope, verifique os seguintes pontos:
1) Você verificou sua caixa de spam? Quando você exporta da Plataforma Web (Resumo), seus formulários vão diretamente para o email indicado na plataforma. Recomendamos verificar se esses e-mails não estão chegando diretamente ao SPAM.
*Lembre-se de que seus arquivos exportados também estarão disponíveis na guia Notificações.
2. Se você está notificando automaticamente mais de um email, eles devem ser separados por vírgula e espaço, conforme explicado neste exemplo: email1@example.com, email2@example.com.
3. Pode haver algum problema ou bloqueio em sua caixa de correio. Verifique com seu fornecedor de email e/ou adicione o email do DataScope à sua Lista Branca (veja mais detalhes a seguir).
📌 2. Lista Branca
A lista de permissões ou lista branca permite especificamente que os e-mails de uma fonte específica, como DataScope, sejam enviados à sua caixa de entrada.
O proceso de adicionar endereços de e-mail confiáveis à sua lista de permissões, para que eles possam passar facilmente pelo seu filtro ou pasta de spam varia de acordo com o provedor de e-mail e plataformas de segurança da Internet. A seguir, apresentamos uma lista de etapas para os principais provedores de e-mail, em ordem alfabética.
O email que você deve adicionar à sua lista de desbloqueio é
no-reply@datascope.solutions
- AOL 7.0 / 8.0 / 9.9 e correio da AOL
- AT&T Webmail e BellSouth
- Comcast SmartZone
- Cox Email
- Acesso total ao EarthLink / Earthlink
- Gmail
- Hotmail
- Mac Mail
- McAfee SpamKiller
- MSN
- Thunderbird / Netscape 6 ou 7
- NetZero
- Norton AntiSpam
- Outlook 2003 - 2007 / Outlook 2000 / Outlook 11
- Outlook Express 6
- Corredor de estrada
- Spam Assassin
- Verizon
- Windows Live
- Yahoo!
- AOL 7.0 e 8.0
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique no ícone Adicionar endereço no lado direito da janela
- Clique no botão Salvar
- AOL 9.0 ou superior
- Abra uma mensagem do remetente de sua escolha.
- Clique no ícone Adicionar endereço, no lado direito da janela.
- Clique no botão OK
- AOL Mail
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique em Mostrar imagens: sempre deste remetente
- AT&T Webmail e BellSouth
- Na sua caixa de e-mail, clique em Opções
- Vá para Opções de correio, selecione Filtros. Clique em Adicionar filtro
- Vá para o cabeçalho De e selecione Conteúdo. Digite o endereço ou domínio confiável (email ou página da web) na caixa correspondente
- Vá para o menu suspenso na parte inferior com a opção Mover mensagem.
- Selecione Caixa de entrada
- Clique em Adicionar filtro
- Comcast SmartZone
- Clique no livro de endereços
- Clique em Novo. Selecione Novo contato
- Adicione o endereço de email
- Clique em Salvar
- Cox Email
- Clique em Preferência
- Vá para Preferências gerais de e-mail e clique em Remetentes bloqueados
- Digite o endereço ou domínio a ser adicionado à lista Exceções
- Clique em Adicionar. Clique em Salvar
- Earthlink
- Abra o Catálogo de endereços e (localizado à esquerda, abaixo das pastas)
- Quando o seu Catálogo de endereços for aberto, clique em Adicionar novo contato
- Na tela Adicionar contatos, localize a caixa Informações da Internet
- Digite o endereço desejado na caixa E-mail
- Clique em Salvar
- Earthlink Acesso Total
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- No campo De, clique com o botão direito do mouse no endereço de e-mail
- Clique no link Adicionar ao catálogo de endereços no menu
- Clique no botão OK
- Gmail
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique em Sempre mostrar imagens de (endereços de remetente)
ou
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique na seta ao lado para responder ao lado superior direito
- Clique em Adicionar remetente à lista de contatos
- MSN
- Clique em Ajuda e configurações
- Clique em Configurações de email
- Clique em Lista segura
- Em Adicionar um item a esta lista, digite o endereço de email específico ou use @ xxxx.com para colocar esse domínio na lista branca (nota: xxxx precisa ser substituído pelo domínio)
- Clique em Adicionar
- Mozilla Thunderbird
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique em Configurações de email
- Clique no link Adicionar ao catálogo de endereços no menú
- Clique em OK
- NetZero
- Vá para Opções e clique em Lista segura
- Digite o domínio ou endereços confiáveis em Adicionar endereços à sua lista segura
- Clique em Adicionar e depois em Salvar
- Norton AntiSpam
- Vá para a guia Status e configurações e clique em AntiSpam
- Clique em Configurar e vá para a guia Listas permitidas
- Clique em Adicionar e digite o endereço ou domínio confiável na caixa Endereço de email
- Clique em OK
- Outlook 2003 - 2007
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Vá para a opção Ações na barra de ferramentas
- Selecione Lixo Eletrônico no menu suspenso
- Selecione Adicionar remetente na opção Lista de remetentes seguros
- Outlook 2000 / Outlook 11
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- No campo De, clique no endereço de email
- Clique no link Adicionar contatos no menu
- Clique no botão OK
- Outlook Express 6
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- No campo De, clique no endereço de email
- Clique no link Adicionar ao catálogo de endereços no menu
- Clique no botão OK
- Road Runner
- Abra a pasta Lixo Eletrônico
- Selecione os e-mails que você deseja adicionar à sua lista branca
- Clique em Marcar como sem spam
- Spam Assassin
- No seu disco rígido, procure a pasta Spam Assassin. Clique na pasta
- Abra o arquivo chamado user_prefs com um editor de texto ou o Bloco de Notas.(Se o arquivo não existir, você poderá criá-lo seguindo as instruções no site do Spam Assassin.)
- Faça uma nova linha com a lista de permissões de texto e os endereços ou domínios confiáveis que você deseja adicionar
- Salve o arquivo e feche-o
- Verizon
- Vá para Opções e selecione Remetentes bloqueados
- Na lista segura, insira seu endereço ou domínio confiável
- Clique em OK
- Windows Live
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Clique em Marcar como seguro ao lado do nome e endereço De
- Agora clique em Adicionar contatos
- Yahoo!
- Abra uma mensagem do remetente que você deseja
- Agora clique em Adicionar contato ao lado do nome e endereço "De:"
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