Com a ferramenta de atribuição de tarefas, você pode atribuir formulários à sua equipe para que sejam preenchidos no local e no momento desejados. Além disso, pode configurar lembretes automáticos para que os usuários abram suas atividades a tempo.
Os lembretes podem ser enviados por notificação no app, por e-mail ou por ambos os canais. O aviso pode incluir informações como o nome do formulário, a data, a hora e o local da tarefa.
💡 Lembrete ou envio programado?
Se você quer... | Use... |
Que o usuário receba a tarefa com antecedência, antes do início | Programar envio da tarefa |
Que o usuário receba um aviso antes de a tarefa vencer | Lembretes |
Para saber como funciona o envio antecipado, consulte: Programação de tarefas atribuídas
⏰ Quando os lembretes chegam?
Os lembretes são enviados antes do vencimento da tarefa, e não antes do início. O vencimento é a data e hora de início mais a duração da tarefa.
Exemplo: uma tarefa começa às 15:00 e dura 4 horas, então vence às 19:00.
Lembrete configurado | Enviado às |
1 hora | 18:00 |
30 min | 18:30 |
15 min | 18:45 |
📌 Como configurar os lembretes?
Os lembretes são configurados ao atribuir uma tarefa pela Plataforma Web:
Acesse a Plataforma Web da DataScope.
Vá para Tarefas.
Selecione Nova Tarefa.
Preencha Informações da tarefa e Data e frequência. A Data de início e a Duração da tarefa em horas determinam o vencimento.
Na seção Lembretes, escolha Quanto tempo antes do vencimento você quer receber um lembrete?: 15 min, 30 min, 1 hora, 1 dia, 3 dias ou 1 semana. Você pode selecionar mais de uma opção.
Em Canal de notificação, escolha Notificação no app, E-mail ou ambos.
Selecione Criar.
📌 Ao criar uma tarefa nova, a seção Lembretes mostra pré-selecionados 1 hora e os dois canais. Você pode alterá-los conforme precisar.
A seção Lembretes também está disponível quando você atribui uma tarefa a um grupo de usuários.
📲 Quais canais existem?
Notificação no app: um aviso enviado diretamente ao dispositivo móvel do usuário que precisa concluir a tarefa.
E-mail: um aviso enviado ao e-mail do usuário atribuído à tarefa.
Você pode ativar um ou ambos os canais.
📥 E se eu criar as tarefas a partir de um Excel?
O modelo de importação em massa não inclui colunas de lembretes.
Para conhecer as colunas do modelo, consulte: Como importar tarefas em massa?
❓ Os lembretes não estão chegando?
Se um usuário não recebe um lembrete, verifique o seguinte:
Configuração: se a tarefa tem pelo menos uma opção de tempo e um canal selecionados em Lembretes.
Horário de envio: lembre-se de que o aviso chega antes do vencimento, que é o início mais a duração, e não antes do início.
Notificação no app: se o usuário tem o app instalado e atualizado, fez login e tem as notificações da DataScope permitidas no dispositivo.
E-mail: se o endereço de e-mail do usuário está correto e se ele verifica o Spam ou Lixo Eletrônico. Consulte: O que fazer se eu não receber os e-mails da DataScope?
Se você já verificou tudo e o lembrete não chega, entre em contato com a equipe de Suporte e informe:
O ID da tarefa e o usuário a quem ela foi atribuída.
A data e hora de início e a duração da tarefa.
Quais lembretes você configurou e por qual canal esperava recebê-los.
A data e hora aproximadas em que você esperava o aviso.
❓ Perguntas frequentes
Quando os lembretes chegam? Antes do vencimento da tarefa, que é o início mais a duração. Não chegam antes do início.
Posso escolher mais de um lembrete? Sim. Você pode selecionar várias opções de tempo, por exemplo 1 hora e 15 min antes do vencimento.
Posso receber o lembrete por app e por e-mail? Sim. Ative os dois canais em Canal de notificação.
Como aviso o usuário antes de a tarefa começar? Com Programar envio da tarefa, que define com quanta antecedência ele recebe a tarefa. Os lembretes avisam antes do vencimento.
Posso configurar lembretes a partir do Excel de importação? O modelo não inclui colunas de lembretes.
Posso configurar lembretes em uma tarefa atribuída a um grupo? Sim. A seção Lembretes também está disponível ao atribuir tarefas a grupos de usuários.