Quando você recebe uma tarefa na DataScope, pode completa-la pelo aplicativo móvel ou diretamente pela Plataforma Web, dependendo da configuração da tarefa.
💡 Onde completo minha tarefa?
Se você quer... | Faça isto |
Concluir a tarefa pelo celular | No app, acesse Tarefas Atribuídas |
Concluir a tarefa pelo computador | Na Plataforma Web, acesse Atribuir Tarefas e selecione o ícone Concluir tarefa na coluna Ações |
Aceitar ou rejeitar uma tarefa voluntária | Pelo app ou pela Plataforma Web |
Encontrar uma tarefa específica no app | Use a barra Buscar na lista ou o filtro de Tarefas Atribuídas |
📱 Completar uma tarefa pelo aplicativo
Quando uma tarefa é atribuída a você, recebe uma notificação no seu dispositivo. Para vê-la, abra o aplicativo da DataScope e acesse Tarefas Atribuídas, onde aparecem todas as tarefas atribuídas ao seu usuário.
A tela tem duas abas: Pendentes e Completas. Dentro de Pendentes, as tarefas são agrupadas em seções, por exemplo Planejamentos, Vencidas e Em andamento. No topo, você encontra a barra Buscar na lista e o ícone de filtro.
Na lista, cada tarefa mostra seu nome, seu ID, sua data e o local. Se a tarefa tem um local, o ícone de mapa permite ver sua localização.
Ao entrar na tarefa, aparece no canto inferior direito um botão azul com um i. Com ele, você pode ver a descrição e a lista de tarefas adicionais.
Para saber mais, consulte: Como visualizar a descrição e a lista de verificação de uma tarefa atribuída?
➡️ Tarefas obrigatórias
Se a tarefa é obrigatória, ela estará disponível diretamente em Tarefas Atribuídas.
Abra o aplicativo da DataScope.
Acesse Tarefas Atribuídas.
Em Pendentes, encontre a tarefa que você precisa concluir e selecione-a.
Se precisar revisar a descrição ou a lista de tarefas adicionais, toque no botão azul com um i.
Responda ao formulário associado e envie-o.
➡️ Tarefas voluntárias
Se a tarefa é voluntária, primeiro você precisa decidir se quer realizá-la:
Acesse Tarefas Atribuídas.
Encontre a tarefa voluntária. O cartão dela mostra os botões Aceitar e Rejeitar.
Escolha Aceitar ou Rejeitar.
Se você aceitar a tarefa, poderá acessar o formulário e preenchê-lo, seguindo os mesmos passos de uma tarefa obrigatória.
Se você a rejeitar, a tarefa desaparece das suas tarefas atribuídas no app.
➡️ Tarefas de planejamentos
As tarefas que vêm de um planejamento aparecem na seção Planejamentos de Pendentes. Cada cartão mostra o nome do planejamento, seu progresso (por exemplo, 1/1 tarefas) e sua frequência (por exemplo, Diária).
Se o planejamento se baseia em um medidor, o cartão também mostra quanto falta (por exemplo, 250 h), a data projetada, o medidor e o ativo associado.
Para saber como funcionam, consulte: Planejamento
💻 Completar uma tarefa pela Plataforma Web
Você também pode concluir tarefas diretamente pela Web:
➡️ Tarefas obrigatórias
Acesse a Plataforma Web da DataScope.
Vá para Atribuir Tarefas.
Encontre a tarefa que você quer concluir.
Na coluna Ações, selecione o ícone Concluir tarefa (uma seta dentro de um círculo).
Aparecerá a mensagem Deseja concluir esta tarefa agora? Confirme.
O formulário associado será aberto para que você possa respondê-lo.
Preencha e envie o formulário.
➡️Tarefas voluntárias
Acesse a Plataforma Web da DataScope.
Vá para Atribuir Tarefas.
Encontre a tarefa e, na coluna Ações, selecione o ícone Concluir tarefa.
Aparecerá uma mensagem para você escolher se quer Aceitar ou Rejeitar a tarefa.
Se você aceitar, o formulário associado será aberto para que você possa respondê-lo.
Preencha e envie o formulário.
Se o ícone Concluir tarefa aparecer em cinza, a opção não está disponível para essa tarefa.
Na Plataforma Web, você também pode usar os filtros de data, local, formulário, estado, usuários, ativos, ID da tarefa e origem para encontrar uma tarefa específica.
🔎 Buscar uma tarefa no app
Em Tarefas Atribuídas, a barra Buscar na lista encontra tarefas por:
O nome do formulário.
O nome do local.
A descrição da tarefa.
O ID da tarefa, digitado completo.
Tenha em mente que:
A busca não diferencia maiúsculas nem acentos: buscar "revision" encontra "Revisión mensual".
O ID é buscado completo: digitar "24" não retorna a tarefa 1024.
Funciona com e sem conexão. Com conexão, busca em todas as suas tarefas, e não apenas nas que estão carregadas na tela.
A busca se combina com os filtros aplicados: ela restringe o que você já filtrou.
O cartão da tarefa mostra o nome do formulário e, se ele foi renomeado, seu nome atual.
Você também pode usar o filtro, representado por um ícone de funil, para filtrar suas tarefas por data e local.
⏰ O que acontece se a tarefa está fora do prazo?
Isso depende de como a tarefa foi configurada.
Se for permitido responder fora do prazo: você poderá acessar a tarefa e preencher o formulário depois da data ou duração estabelecida.
Se não forem permitidas respostas fora do prazo: a tarefa não poderá ser concluída depois de vencido o prazo.
❓ Não encontra sua tarefa?
Se você não vê uma tarefa, verifique o seguinte:
Localização: no app, você está em Tarefas Atribuídas. Na Web, você está em Atribuir Tarefas.
Aba: no app, verifique se a tarefa está em Pendentes ou em Completas.
Filtros de data: verifique o intervalo de datas aplicado. Na Web, por padrão é exibido um intervalo de 15 dias.
Prazo: se a tarefa venceu e não são permitidas respostas fora do prazo, ela não pode mais ser concluída.
Tarefa voluntária rejeitada: se você a rejeitou, ela desaparece do seu app.
Conexão e permissões: verifique se você tem conexão com a internet e se o seu usuário tem as permissões necessárias.
💡 ProTip: se você quer que o usuário possa apenas responder tarefas atribuídas, configure as permissões dele selecionando somente a opção Ver formulários atribuídos.
Se você já verificou tudo e a tarefa não aparece, entre em contato com a equipe de Suporte e informe o ID da tarefa e o usuário a quem ela foi atribuída.
🌐 Preciso de conexão com a internet?
A aceitação ou rejeição de tarefas pode ser feita pelo aplicativo com ou sem conexão com a internet.
Para concluir uma tarefa pela Plataforma Web, você precisa de conexão com a internet.
❓ Perguntas frequentes
Posso concluir uma tarefa pela Plataforma Web? Sim. Vá para Atribuir Tarefas, encontre a tarefa e selecione o ícone Concluir tarefa na coluna Ações.
Posso aceitar ou rejeitar uma tarefa sem conexão? Sim, pelo aplicativo. Para concluir uma tarefa pela Plataforma Web, você precisa de conexão com a internet.
O que acontece se eu rejeitar uma tarefa voluntária? Ela desaparece das suas tarefas atribuídas no app.
Como busco uma tarefa pelo ID no app? Digite o ID completo na barra Buscar na lista de Tarefas Atribuídas. Digitar apenas parte do número não encontra a tarefa.
Por que não vejo uma tarefa vencida? Se não são permitidas respostas fora do prazo, a tarefa não pode mais ser concluída. Se são permitidas, você poderá acessá-la e preencher o formulário depois da data ou duração estabelecida.