A data e a hora associadas a uma resposta podem depender das configurações de data, hora e fuso horário do dispositivo a partir do qual o formulário foi preenchido.
Se uma resposta aparecer com uma data ou hora incorreta em Início, verifique as configurações do dispositivo usado para respondê-la.
🕐 Como verificar a data, hora e fuso horário?
Android
Abra Ajustes.
Acesse Sistema ou Gerenciamento geral, de acordo com o dispositivo.
Selecione Data e hora.
Ative as opções de data e hora automáticas e fuso horário automático, se disponíveis.
iPhone ou iPad
Abra Ajustes.
Selecione Geral.
Acesse Data e Hora.
Ative Ajustar Automaticamente.
Verifique também se o fuso horário do dispositivo está correto.
📌 Importante: os nomes e a localização dessas opções podem variar de acordo com o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional.
⚙️ Fuso horário e formato de data da conta
Além das configurações do dispositivo, a DataScope tem duas configurações no nível da conta que podem afetar como você vê as datas, independentemente de quão bem configurado esteja o dispositivo:
Fuso horário da conta
Acesse Plataforma Web > Ajustes > Configurações da Conta para verificar e ajustar o Fuso Horário configurado para sua conta. Se esse fuso horário não corresponder ao do dispositivo que respondeu ao formulário, isso pode gerar uma diferença no horário exibido.
Formato de data
No mesmo lugar, você pode escolher como as datas são exibidas na sua conta, por exemplo dd/mm/aaaa ou mm/dd/aaaa. Esse formato se aplica a toda a plataforma, para todos os usuários da conta.
📌 Uma data pode estar tecnicamente correta, mas parecer "incorreta" se for interpretada com o formato errado. Por exemplo, 03/04 pode ser lido como 3 de abril ou como 4 de março, dependendo do formato configurado.
📱 O que acontece se o formulário foi respondido sem conexão?
Se o formulário foi preenchido sem conexão com a internet, a resposta pode permanecer armazenada no dispositivo até ser sincronizada.
Por isso, é importante que a data, a hora e o fuso horário do dispositivo estejam corretos antes de preencher a resposta.
Depois que a resposta é sincronizada com a Plataforma Web, a informação registrada fica associada à resposta.
📌 Importante: na DataScope, os formulários são ordenados em Início de acordo com a data e hora de sincronização, não necessariamente com a data em que foram preenchidos. Isso significa que uma resposta preenchida offline pode aparecer, na ordem da lista, em um momento diferente do que foi realmente respondida, de acordo com quando foi sincronizada com o servidor.
⚠️ A data ou hora continua incorreta?
Se você já corrigiu as configurações do dispositivo e as novas respostas continuam mostrando uma data ou hora incorreta:
Confirme se a data, a hora e o fuso horário do dispositivo estão corretos.
Verifique se o fuso horário e o formato de data configurados na conta são os esperados.
Verifique se o aplicativo da DataScope está atualizado.
Feche e abra o aplicativo novamente.
Faça uma nova resposta para verificar se o problema persiste.
Se o problema continuar, entre em contato com a equipe de Suporte da DataScope e informe:
O modelo do dispositivo.
A versão do Android ou iOS.
A data e a hora exibidas no dispositivo.
A data e a hora exibidas na DataScope.
O código da resposta afetada.
📌 Lembre-se
Antes de preencher um formulário, certifique-se de que o dispositivo tenha a data, a hora e o fuso horário configurados corretamente.
Isso é especialmente importante quando você trabalha sem conexão e as respostas são sincronizadas depois, já que a ordem em Início depende do momento da sincronização, não do momento em que o formulário foi respondido.