Na DataScope, oferecemos diferentes planos de assinatura para que nossos clientes possam digitalizar seus processos e eliminar o uso de papel.
Faturamento mensal e anual
Plano mensal: a cobrança é realizada a cada 30 dias após o último pagamento.
Plano anual: a cobrança é realizada a cada 365 dias após o último pagamento.
As faturas são emitidas automaticamente de acordo com o ciclo de cobrança escolhido e enviadas para o e-mail cadastrado na conta.
Consultar faturas e pagamentos
Se você possui um plano pago na DataScope, pode verificar os detalhes dos seus pagamentos diretamente pela sua conta:
Vá até Configurações > Faturamento.
Lá você poderá ver a data, o valor e o status do seu último pagamento.
Também poderá baixar as faturas enviadas ao seu e-mail registrado.
Nota: se ao acessar Configurações > Faturamento. você não visualizar as informações de pagamento, entre em contato com nossa equipe financeira pelo e-mail payments@mydatascope.com.
Reativar uma conta suspensa
Se a sua conta estiver suspensa ou inativa, será necessário regularizar os pagamentos pendentes. Para isso:
Verifique os e-mails de faturamento enviados para o e-mail cadastrado na sua conta.
Certifique-se de que todos os valores foram pagos.
Se necessário, forneça comprovantes ou recibos de pagamento.
Resolver discrepâncias de faturamento
Caso identifique alguma diferença nas suas cobranças:
Verifique as informações: compare os detalhes recebidos com o seu histórico de pagamentos.
Entre em contato com a equipe financeira: envie o número da fatura, comprovante de pagamento ou capturas de tela para payments@mydatascope.com.
Confirme os canais oficiais: sempre garanta que está se comunicando diretamente com a equipe da DataScope para evitar fraudes ou informações incorretas.
Contatar o suporte de faturamento
Se precisar de ajuda adicional com seus pagamentos ou faturas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente através do chat da plataforma ou escreva diretamente para payments@mydatascope.com. Lembre-se de incluir os detalhes da fatura e o comprovante de pagamento para uma resolução mais rápida.
É importante destacar que nossa empresa não é brasileira; portanto, todas as transações são consideradas internacionais. Essa informação pode impactar em determinados processos ou requisitos relacionados às operações no Brasil.
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