Como entrar em contato com a equipe de Suporte pelo aplicativo?

Se você precisar de ajuda enquanto usa o aplicativo da DataScope, pode acessar o Centro de Ajuda diretamente pelo menu do aplicativo.

A partir daí, você encontrará diferentes opções para consultar informações, entrar em contato com a equipe de Suporte e realizar diagnósticos.

Dentro do Centro de Ajuda você vai encontrar as seguintes opções:

Use essa opção para entrar em contato diretamente com a equipe de Suporte da DataScope e resolver dúvidas, consultas ou problemas relacionados ao aplicativo.

Se você precisar de ajuda com um problema específico, pode explicar o que está acontecendo diretamente pelo chat.

Nessa opção você pode acessar os artigos de ajuda da DataScope e buscar informações sobre as diferentes funcionalidades da plataforma.

Você pode consultar guias, perguntas frequentes e procedimentos para resolver suas dúvidas.

Em alguns casos, a equipe de Suporte pode solicitar um backup do aplicativo para analisar um problema.

Se o Suporte pedir para você enviá-lo:

Depois de enviado, a informação ficará disponível para a equipe de Suporte revisar.

Importante: envie um backup quando a equipe de Suporte solicitar, ou quando indicarmos que é necessário para analisar seu caso.

A opção Diagnóstico de rede permite verificar se a conexão do seu dispositivo consegue acessar corretamente os serviços da DataScope.

Você pode usá-la quando tiver problemas relacionados à conexão, ou quando a equipe de Suporte solicitar que você verifique o acesso aos serviços da DataScope.

Se você tiver alguma dúvida sobre como usar a DataScope, recomendamos primeiro buscar no Centro de Ajuda. Se você não encontrar a informação que precisa, ou tiver um problema com o aplicativo, pode entrar em contato com a equipe de Suporte técnico pelo chat.