Use o Chat da DataScope para se comunicar com o usuário que preencheu um formulário quando você precisar esclarecer ou complementar a informação registrada.
A conversa fica associada à resposta específica do formulário, então você pode consultar o histórico do chat sempre que precisar.
💡 Exemplo
Um supervisor revisa uma inspeção realizada por um técnico e precisa confirmar um dado registrado na resposta.
Em vez de usar outro meio de comunicação, ele pode enviar uma mensagem diretamente pela DataScope. O técnico vai receber uma notificação no aplicativo e poderá responder pelo dispositivo dele.
💻 Como iniciar um chat pela Plataforma Web?
Vá para Início.
Selecione o formulário cuja informação você quer complementar.
Clique em Configurar e depois em Chat.
Escreva sua mensagem e envie.
O usuário que registrou a informação pelo aplicativo móvel vai receber uma notificação e poderá responder pelo dispositivo dele.
📱 Como acessar o chat pelo aplicativo móvel?
Para receber notificações de novas mensagens, certifique-se de ter as notificações da DataScope ativadas no seu dispositivo.
Você pode acessar suas conversas pela opção Chat no menu principal do aplicativo.
💬 Como abrir um chat a partir de uma resposta específica?
Você também pode iniciar ou consultar um chat diretamente a partir de uma resposta.
Pela Minha História
Vá para Minha História > Concluídas.
Toque nos três pontos da resposta.
Selecione Comentar atividade.
Por Respostas da Equipe
Vá para Respostas da Equipe.
Toque nos três pontos da resposta.
Selecione Comentar atividade.
Dessa forma, a conversa ficará vinculada a essa resposta específica e você poderá consultar a troca de mensagens posteriormente.
📌 Importante
O chat é pensado para complementar ou esclarecer informações de uma resposta específica. A conversa fica associada ao registro correspondente, facilitando o acompanhamento da informação.