Relatórios de Incidentes

Quando um incidente é relatado em um formulário de papel ou por e-mail, o normal é que quem escreve fique sabendo primeiro, depois quem arquiva, e só no final — se é que chega — quem poderia ter agido a tempo. Para processos em que o tempo de resposta importa (segurança, qualidade, manutenção), essa defasagem pode acabar sendo um problema maior que o próprio incidente.

Com a DataScope, o relato é gerado a partir do local onde o incidente ocorre, no momento em que acontece, e pode disparar uma ação imediata — uma notificação, um chamado de acompanhamento — sem esperar que alguém o carregue manualmente em um sistema.

Qualquer pessoa em campo — um operador, um supervisor, um técnico — pode preencher o relato pelo celular assim que o incidente ocorre, mesmo sem conexão com a internet. A informação fica salva no dispositivo e sincroniza sozinha assim que há sinal, então um incidente em uma área sem cobertura não se perde nem fica represado até a volta ao escritório.

O formulário pode incluir fotos tiradas no momento do incidente, geolocalização automática, e leitura de código QR ou de barras para identificar rapidamente o equipamento, área ou processo envolvido — evidência que sustenta o relato sem depender de uma boa descrição por escrito.

Com Notificações Automáticas, você pode definir que determinados relatos — de acordo com gravidade, tipo ou área — avisem por e-mail imediatamente quem precisa agir, em vez de esperar que alguém revise uma caixa de entrada ou um arquivo compartilhado.

Um relato de incidente raramente termina no próprio formulário — normalmente exige uma investigação, uma correção ou uma medida preventiva. Com o módulo de Não Conformidades, esse acompanhamento é aberto diretamente a partir do relato, ficando ligado a ele, para que se possa ver a qualquer momento em que estado está e quem é responsável por encerrá-lo.

Cada relato gera automaticamente um PDF com o registro completo do incidente, em um formato consistente independentemente de quem o preencheu — útil tanto para uso interno quanto para apresentar a um cliente ou órgão regulador, quando aplicável.

Você pode exportar os dados para Excel para identificar padrões (quais áreas concentram mais incidentes, em quais horários, de que tipo), ou usar o Pergunte à DataScope para consultar a informação diretamente em linguagem natural e obter uma resposta na hora.

Se sua organização já usa outras ferramentas de gestão de segurança ou qualidade, você pode conectar a DataScope por meio de integrações ou da nossa API, para que os incidentes relatados sejam registrados ali automaticamente.