Instalação e Manutenção de equipamentos

Quando um técnico instala ou conserta um equipamento, a informação que ele registra em campo — o que foi feito, quais peças foram usadas, em que estado o equipamento ficou — normalmente acaba em uma folha de papel que demora dias para chegar ao escritório, se é que chega completa. Quando alguém finalmente revisa, já é tarde para agir sobre qualquer problema que tenha aparecido.

A DataScope muda esse fluxo: o técnico registra tudo pelo celular na hora, o escritório vê na hora, e cada equipamento fica com um histórico que pode ser consultado sempre que necessário — não só a última visita, mas todas elas.

Os técnicos preenchem a ordem de serviço pelo aplicativo da DataScope, no local, sem precisar de conexão com a internet. Se estiverem em uma planta ou obra sem sinal, a informação fica salva no dispositivo e sincroniza sozinha assim que houver conexão — nada se perde nem precisa ser refeito depois.

Além de texto, cada ordem de serviço pode incluir fotos do equipamento, geolocalização automática, e leitura de código de barras ou QR para identificar rapidamente a peça ou o equipamento exato em que se está trabalhando.

Com o módulo de Ativos, cada equipamento que você instala ou mantém fica registrado como um ativo individual dentro da DataScope, com seu próprio histórico de intervenções. Em vez de procurar entre formulários avulsos para saber quando foi a última manutenção de uma máquina específica, o histórico completo fica associado diretamente a esse ativo — quem interveio, quando, o que foi feito e com qual resultado.

Isso é especialmente útil para planejar manutenções preventivas: você vê rapidamente quais equipamentos estão há mais tempo sem revisão, ou quais tiveram falhas repetidas.

Com Atribuição de Tarefas, você define qual técnico visita qual cliente, em que horário e para qual atividade. Cada técnico vê suas tarefas atribuídas pelo aplicativo, e o escritório pode monitorar em tempo real o andamento do dia — quem já concluiu a visita e quem ainda está em campo.

Se durante uma instalação ou manutenção for detectado um problema que precisa de acompanhamento posterior (uma peça que precisa ser pedida, uma falha que exige uma segunda visita), o módulo de Não Conformidades permite abrir esse acompanhamento diretamente a partir do mesmo formulário, sem perder a rastreabilidade de que aquele registro nasceu daquela visita específica.

Ao finalizar o trabalho, tanto o técnico quanto o cliente podem assinar diretamente no dispositivo com Assinatura Digital, deixando registrado que o serviço foi realizado e aceito — sem precisar imprimir nada.

Toda vez que uma ordem de serviço é concluída, a DataScope gera automaticamente um PDF com o registro do que foi feito. Você pode personalizar o formato desse PDF conforme sua marca ou as exigências do cliente, e ativar notificações automáticas por e-mail para que o cliente receba sua cópia assim que o serviço for concluído nas instalações dele.

Você pode exportar os dados para Excel para montar seus próprios relatórios, ou usar o Pergunte à DataScope para consultar seus dados em linguagem natural — por exemplo, quais equipamentos tiveram mais falhas neste trimestre — sem precisar montar um relatório manual toda vez.

Se sua organização já usa outras ferramentas para gerenciar sua operação, você pode conectar a DataScope por meio de integrações ou da nossa API, para que a informação coletada em campo seja sincronizada automaticamente, sem dupla digitação.