Você pode configurar a DataScope para enviar automaticamente um e-mail sempre que um usuário registrar uma nova resposta em um formulário.
Existem dois tipos de notificações:
Notificações para e-mails fixos: enviadas sempre para os mesmos endereços.
Notificações para e-mails de clientes: enviadas para os endereços associados ao cliente ou local selecionado na resposta.
📩 Notificar e-mails fixos
Essa opção permite enviar automaticamente um e-mail para um ou vários endereços sempre que uma resposta for registrada em um formulário específico.
Como configurar?
Acesse Formulários.
Selecione o formulário que deseja configurar.
Acesse Configurar > Configurar E-mail.
Preencha os campos correspondentes:
Assunto do e-mail: assunto que o e-mail terá.
Mensagem do E-mail: conteúdo que os destinatários vão receber.
Assinatura do E-mail: assinatura que aparecerá no final do e-mail.
Nome do Link de Download: texto que o link para baixar o PDF da resposta terá.
Nome do Remetente do E-mail: nome que aparecerá como remetente.
E-mails fixos a notificar: endereços que receberão automaticamente uma notificação sempre que uma resposta for registrada.
Você pode adicionar vários endereços em E-mails fixos a notificar, separando-os por vírgula.
Posso adicionar uma imagem ao e-mail?
Sim. Você pode adicionar imagens, como o logo da sua organização, usando a opção para inserir imagens dentro do editor de e-mail.
📍 Notificar os e-mails de um cliente
Você também pode configurar a DataScope para que a notificação seja enviada automaticamente para os e-mails associados ao Local selecionado em uma resposta.
Por exemplo, se você tem clientes diferentes e quer que cada um receba apenas as respostas relacionadas ao seu próprio local, pode usar essa configuração.
1. Adicione os e-mails do cliente em Locais
Primeiro, certifique-se de que os e-mails estejam registrados na Lista de Locais correspondente. Você pode adicionar um ou vários e-mails ao local.
2. Adicione uma pergunta de Seleção Lista de Dados
No formulário, crie uma pergunta do tipo Seleção Lista de Dados que use a Lista de Locais. A opção selecionada nessa pergunta vai determinar para quais e-mails a notificação será enviada.
3. Ative a notificação automática
Depois de configurar o que foi indicado acima:
Acesse Formulários.
Selecione o formulário.
Acesse Configurar > Configurar E-mail.
Ative Notificar automaticamente por E-mail.
A partir desse momento, quando uma resposta for registrada, a notificação será enviada para os e-mails associados ao local selecionado.
🔎 A notificação não está chegando?
Se você configurou tudo corretamente mas um destinatário diz que não está recebendo o e-mail, verifique nesta ordem:
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. É a causa mais comum: o e-mail é enviado corretamente pela DataScope, mas o provedor de e-mail do destinatário o filtra como spam.
Confirme que "Notificar automaticamente por E-mail" está ativado em Formulários > Configurar > Configurar E-mail.
Verifique se o endereço de e-mail está escrito corretamente, seja em E-mails fixos a notificar ou na Lista de Locais correspondente.
Se o problema afetar apenas um destinatário específico (e outros estiverem recebendo o e-mail normalmente), provavelmente é uma questão de filtro de spam desse provedor de e-mail específico, e não um problema de configuração na DataScope.
Se a notificação continuar sem chegar depois de verificar isso, entre em contato com nossa equipe de Suporte pelo chat da plataforma, informando o e-mail do destinatário e o nome do formulário.
🚫 Como desativar as notificações?
Se você não quiser mais enviar notificações automáticas por e-mail, acesse Formulários > Configurar > Configurar E-mail e desative a opção Notificar automaticamente por E-mail.
📌 Importante
A opção Notificar automaticamente por E-mail controla o envio das notificações configuradas para esse formulário. Se estiver desativada, esses e-mails não serão enviados automaticamente.