Se um formulário recém-criado não aparecer, geralmente isso está relacionado a permissões de acesso, configurações do usuário ou a uma sessão que precisa ser atualizada.
🔐 1. Verifique as permissões do usuário
As permissões da DataScope determinam quais formulários cada usuário pode visualizar e responder.
Se o formulário foi criado corretamente, mas outro usuário não consegue visualizá-lo, verifique se:
O formulário está atribuído ao grupo do usuário.
O usuário possui as permissões necessárias para acessar o formulário.
Se ele utiliza o aplicativo móvel, possui a permissão necessária para responder aos formulários.
👉 Um administrador da conta pode revisar essas permissões em Ajustes e ajuda > Usuários.
🔄 2. Atualize sua sessão
Em alguns casos, o formulário pode não aparecer imediatamente porque a sessão ainda não foi atualizada.
Na plataforma web
Saia da DataScope.
Entre novamente com seu usuário e senha.
Verifique a lista de formulários.
No aplicativo móvel
Feche completamente o aplicativo da DataScope.
Abra o aplicativo novamente.
Faça login novamente, se necessário.
Verifique a lista de formulários disponíveis.
📱 3. Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo
Se o problema ocorrer no aplicativo móvel, certifique-se de que a versão mais recente da DataScope esteja instalada.
As atualizações podem incluir correções e melhorias que afetam a exibição e a sincronização das informações.
📝 4. Verifique se existem formulários com nomes semelhantes
Se você possui vários formulários com nomes iguais ou muito semelhantes, verifique se está procurando o formulário correto.
Você pode editar o nome do formulário para diferenciá-lo dos outros formulários da sua conta.
❓ Ainda não consegue encontrar o formulário?
Se o formulário continuar indisponível depois de verificar esses pontos, entre em contato com a equipe de Suporte da DataScope e informe:
O nome do formulário.
O usuário que não consegue visualizá-lo.
Se o problema ocorre na plataforma web, no aplicativo móvel ou em ambos.
Uma captura de tela do problema, se possível.
Com essas informações, poderemos analisar o caso e ajudar você mais rapidamente.