Si una tarea no se completó en el plazo inicial, puedes editarla para reasignarla: darle una nueva fecha u hora, cambiar el usuario o modificar otros datos.
💡 ¿Qué necesito hacer?
Si necesitas... | Haz esto |
Dar más tiempo a una tarea vencida | Edita la tarea y cambia la Fecha de inicio o la Duración de la tarea en horas |
Cambiar el usuario, el formulario o el lugar | Edita la tarea desde la columna Acciones |
Que el usuario reciba otro aviso de la tarea | Usa el ícono de avisar de la columna Acciones. Se envía solo como notificación en la app |
Cambiar muchas tareas a la vez | Impórtalas desde el Excel usando el ID de cada tarea |
Cambiar una tarea que se repite | Elige si el cambio aplica a Solo esta tarea o a Esta y las próximas tareas |
⚠️ Antes de reasignar
Si la tarea venció y no se permite responder fuera de tiempo, el usuario ya no puede completarla. Al reasignarla con un nuevo plazo, vuelve a estar disponible.
Las tareas completas no se pueden editar. En el listado, el lápiz de editar aparece deshabilitado.
Las tareas en curso no se pueden editar. Por ejemplo, si creas una tarea voluntaria y el usuario la acepta, no podrás hacerle cambios después.
💡 Para evitar que una tarea quede vencida sin poder responderse, activa la casilla Permitir responder después de la fecha límite al crearla.
📌 ¿Cómo reasignar una tarea?
Ingresa a la Plataforma Web de DataScope.
Ve a Asignar Tareas.
Busca la tarea. Verás las tareas según los filtros aplicados, y por defecto se muestra un rango de 15 días. Las tareas con estado Incompleta son las que agotaron su plazo sin completarse. Puedes encontrarlas con el filtro Estado.
En la columna Acciones, selecciona el lápiz para editar la tarea.
Cambia la Fecha de inicio o la Duración de la tarea en horas para definir el nuevo plazo.
Guarda los cambios.
La tarea vuelve a estar disponible para el usuario en Tareas Asignadas de la aplicación, y también puede completarla desde la Plataforma Web.
Para conocer los estados de las tareas, consulta: ¿Cómo asignar una tarea a un usuario en DataScope?
Para conocer cómo completar una tarea, consulta: ¿Cómo completar una tarea en DataScope?
✏️ Otros cambios en la tarea
Estos mismos pasos sirven para modificar cualquier dato de la tarea, como el usuario, el formulario, el lugar, la fecha o la hora.
🔔 Volver a avisar al usuario
Desde el listado de Asignar Tareas, puedes usar el ícono de avisar de la columna Acciones para que el usuario sea notificado nuevamente con la tarea asignada.
Este aviso se envía como notificación en la app, no por correo electrónico.
🔁 Tareas que se repiten
Al editar o eliminar una tarea creada con frecuencia, eliges si el cambio aplica a:
Solo esta tarea.
Esta y las próximas tareas.
Las tareas que ya fueron respondidas o que ya pasaron no se modifican.
Para conocer más, consulta la sección sobre tareas con frecuencia en: ¿Cómo asignar una tarea a un usuario en DataScope?
📥 ¿Necesitas cambiar muchas tareas?
Con la importación masiva puedes actualizar tareas existentes: si el ID de una fila corresponde a una tarea existente, la fila la actualiza. Si la tarea está en progreso o completada, el ID no puede reutilizarse.
Para conocer cómo hacerlo, consulta: ¿Cómo importar tareas de forma masiva?
❓ Preguntas frecuentes
¿Cómo doy más tiempo a una tarea vencida? Edita la tarea desde la columna Acciones y cambia la Fecha de inicio o la Duración de la tarea en horas.
¿Por qué no puedo editar una tarea? Si la tarea está completa, el lápiz de editar aparece deshabilitado. Tampoco se pueden editar las tareas en curso, por ejemplo una tarea voluntaria que el usuario ya aceptó.
¿Puedo cambiar el usuario de una tarea? Sí. Edita la tarea y modifica el usuario.
¿Qué pasa si edito una tarea que se repite? Eliges si el cambio aplica a solo esa tarea o a esa y las próximas. Las tareas ya respondidas o que ya pasaron no se modifican.
¿El aviso manual llega por correo? No. El ícono de avisar de la columna Acciones envía una notificación en la app, no un correo.
¿Puedo cambiar muchas tareas a la vez? Sí. Con la importación masiva, usando el ID de cada tarea existente.