En DataScope ofrecemos distintos planes de suscripción para que nuestros clientes puedan digitalizar sus procesos y dejar atrás el uso de papel.
Facturación mensual y anual
Plan mensual: se realiza un cobro cada 30 días después del último pago.
Plan anual: se realiza un cobro cada 365 días después del último pago.
Las facturas son emitidas automáticamente según la periodicidad elegida y enviadas al correo electrónico registrado en la cuenta.
Consultar facturas y pagos
Si tienes un plan de pago en DataScope, puedes revisar los detalles de tus pagos desde tu cuenta:
Ingresa a Ajustes > Pagos.
Allí podrás ver la fecha, monto y estado de tu último pago.
También podrás descargar las facturas enviadas a tu correo registrado.
Nota: si al ingresar a Ajustes > Pagos no visualizas la información de tus pagos, por favor comunícate con nuestro equipo de Finanzas al correo payments@mydatascope.com.
Reactivar una cuenta suspendida
Si tu cuenta se encuentra suspendida o inactiva, deberás regularizar los pagos pendientes. Para hacerlo:
Revisa los correos de facturación enviados al correo registrado en tu cuenta.
Asegúrate de que todos los montos hayan sido abonados.
En caso necesario, proporciona comprobantes de pago o recibos de la transacción.
Resolver discrepancias de facturación
En caso de que detectes alguna diferencia en tus cobros:
Verifica la información: compara los detalles recibidos con tus pagos realizados.
Contacta al equipo de Finanzas: envía la información del caso (número de factura, comprobante de pago, capturas de pantalla, etc.) al correo payments@mydatascope.com.
Confirma los canales oficiales: siempre asegúrate de comunicarte directamente con el equipo de DataScope para evitar fraudes o confusiones.
Contactar al soporte de facturación
Si necesitas ayuda adicional con tus pagos o facturación, puedes comunicarte con nuestro equipo de Soporte al Cliente a través del chat en la plataforma o escribirnos directamente a payments@mydatascope.com. Recuerda incluir los detalles de tu factura y comprobante de pago para una resolución más rápida.
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