🔄 ¿Cómo reactivar un usuario?
Puedes reactivar un usuario desde la plataforma web siguiendo estos pasos:
Ingresa a Ajustes y ayuda > Usuarios.
Selecciona la pestaña Desactivados.
Busca el usuario que quieres reactivar.
Haz clic en Configurar y selecciona Activar.
Una vez habilitado, el usuario podrá volver a acceder a DataScope según los permisos que tenga configurados en la cuenta.
📌 Importante: Para reactivar usuarios necesitas contar con los permisos necesarios para administrar usuarios.
¿Por qué no se pudo activar un usuario?
Si un usuario no se puede activar, verás el motivo. Los más comunes son:
El correo o el identificador ya está en uso por otro usuario.
El usuario ya está activo.
Falta su registro de ingreso.
💡 Si al activar usuarios superas los cupos de tu plan, verás un aviso. Revisa tu plan o desactiva usuarios que ya no uses.
¿No encuentras al usuario?
Si el usuario no aparece en la pestaña Desactivados, verifica que estés revisando la cuenta correcta y que tengas permisos para administrar usuarios.
Si necesitas ayuda, contacta al equipo de Soporte de DataScope.