Puedes configurar DataScope para que envíe automáticamente un correo electrónico cada vez que un usuario registre una nueva respuesta en un formulario.
Existen dos tipos de notificaciones:
Notificaciones a correos electrónicos fijos: se envían siempre a las mismas direcciones.
Notificaciones a correos electrónicos de clientes: se envían a las direcciones asociadas al cliente o lugar seleccionado en la respuesta.
📩 Notificar a correos electrónicos fijos
Esta opción permite enviar automáticamente un correo electrónico a una o varias direcciones cada vez que se registre una respuesta en un formulario específico.
¿Cómo configurarlo?
Ve a Formularios.
Selecciona el formulario que quieres configurar.
Ingresa a Configurar > Configurar Email.
Completa los campos correspondientes:
Asunto correo: asunto que tendrá el correo electrónico.
Mensaje Correo: contenido que recibirán los destinatarios.
Firma Correo: firma que aparecerá al final del correo.
Nombre Link Descarga: texto que tendrá el enlace para descargar el PDF de la respuesta.
Nombre Remitente Correo: nombre que aparecerá como remitente.
Correos fijos a notificar: direcciones que recibirán automáticamente una notificación cada vez que se registre una respuesta.
Puedes agregar varias direcciones en Correos fijos a notificar, separándolas con un espacio.
¿Puedo agregar una imagen al correo?
Sí. Puedes agregar imágenes, como el logo de tu organización, utilizando la opción para insertar imágenes dentro del editor del correo.
📍 Notificar a los correos electrónicos de un cliente
También puedes configurar DataScope para que la notificación se envíe automáticamente a los correos electrónicos asociados al Lugar seleccionado en una respuesta.
Por ejemplo, si tienes distintos clientes y quieres que cada uno reciba únicamente las respuestas relacionadas con su propio lugar, puedes utilizar esta configuración.
1. Agrega los correos del cliente en Lugares
Primero, asegúrate de que los correos electrónicos estén registrados en la Lista de Lugares correspondiente. Puedes agregar una o varias direcciones de correo electrónico al lugar.
2. Agrega una pregunta de Selección Lista Datos
En el formulario, crea una pregunta de tipo Selección Lista Datos que utilice la Lista de Lugares. La opción seleccionada en esta pregunta determinará a qué correos electrónicos se enviará la notificación.
3. Activa la notificación automática
Una vez configurado lo anterior:
Ve a Formularios.
Selecciona el formulario.
Ingresa a Configurar > Configurar Email.
Activa Notificar automáticamente al Email.
A partir de ese momento, cuando se registre una respuesta, la notificación se enviará a los correos electrónicos asociados al lugar seleccionado.
🔎 ¿La notificación no está llegando?
Si configuraste todo correctamente pero un destinatario dice que no recibe el correo, revisa en este orden:
Revisa la carpeta de spam o correos no deseados. Es la causa más común: el correo se envía correctamente desde DataScope, pero el proveedor de correo del destinatario lo filtra como spam.
Confirma que "Notificar automáticamente al Email" esté activado en Formularios > Configurar > Configurar Email.
Verifica que la dirección de correo esté bien escrita, ya sea en Correos fijos a notificar o en la Lista de Lugares correspondiente.
Si el problema persiste solo con un destinatario puntual (y otros sí reciben el correo con normalidad), es probable que sea un tema de filtrado de spam de ese proveedor de correo específico, más que un problema de configuración en DataScope.
Si después de revisar esto la notificación sigue sin llegar, contacta a nuestro equipo de Soporte a través del chat de la plataforma indicando el correo del destinatario y el nombre del formulario.
🚫 ¿Cómo desactivar las notificaciones?
Si ya no quieres enviar notificaciones automáticas por correo electrónico, ve a Formularios > Configurar > Configurar Email y desactiva la opción Notificar automáticamente al Email.
📌 Importante
La opción Notificar automáticamente al Email controla el envío de las notificaciones configuradas para ese formulario. Si está desactivada, no se enviarán estos correos automáticamente.