La duración mínima de una suscripción a DataScope es de un mes, ya que el servicio se cobra mes a mes o de forma anual.
Puedes dar término a tu suscripción en cualquier momento, sin pagos adicionales. Una vez cancelado el servicio, tu cuenta volverá automáticamente a nuestro plan gratuito.
📌 Los valores de los planes varían según el país, ya que se muestran en la moneda local correspondiente. Por eso no compartimos montos específicos en este artículo, revisa los precios actualizados para tu país directamente en:
¿Qué pasa con mis datos si vuelvo al plan gratuito?
Tus formularios y respuestas no se eliminan al cancelar. Sin embargo, el plan gratuito tiene límites de uso (usuarios, acciones mensuales, funcionalidades avanzadas) menores a los de un plan pago, por lo que algunas funciones o accesos configurados previamente pueden quedar restringidos hasta que se contrate nuevamente un plan pago.
¿Cómo cancelar la suscripción?
Planes mensuales: el cargo se renueva de forma automática cada mes, salvo que solicites la cancelación.
Planes anuales: el pago se realiza en su totalidad al momento de la inscripción.
En la Plataforma Web, puedes cancelar tu plan accediendo a: Ajustes y ayuda > Pagos
⚠️ Si al ingresar a Ajustes y ayuda > Pagos no visualizas información de facturación o suscripción, deberás comunicarte a través del chat de soporte o escribir a payments@mydatascope.com para que nuestro equipo pueda ayudarte.
⚠️ Excepción para cuentas en Chile
En Chile, aunque puedes acceder a tu portal de pagos, no es posible cancelar ni ajustar el plan directamente desde ahí. Para gestionar tu suscripción debes contactarnos a través de:
Chat en la plataforma
Correo: payments@mydatascope.com
El hecho de no utilizar la plataforma no implica automáticamente que el servicio haya sido cancelado. Es necesario notificar al equipo sobre la cancelación para que la baja del servicio se haga efectiva.
Importante sobre los planes anuales
En nuestros planes anuales, el valor de la suscripción se cobra en su totalidad al momento de la contratación y no se realizan reembolsos por meses no utilizados si cancelas antes de que termine el período contratado.