En DataScope, puedes adaptar tu suscripción a medida que tu empresa crece. Ya sea que necesites más acciones/créditos, acceder a nuevas funcionalidades, cambiar a un plan superior o reducir tu plan actual, existen diferentes formas de gestionar tu suscripción.
📌 Los valores de los planes varían según el país, ya que se muestran en la moneda local correspondiente. Por eso no compartimos montos específicos en este artículo — consulta los precios actualizados para tu país directamente en:
¿Qué tipos de cambios de plan puedes realizar?
Dependiendo de tus necesidades, puedes solicitar:
✅ Aumentar/reducir la cantidad de acciones/créditos incluidas en tu plan.
✅ Cambiar de un plan Starter a Professional o Enterprise.
✅ Incorporar módulos o funcionalidades adicionales disponibles para tu plan.
✅ Modificar tu suscripción mensual o anual según corresponda.
✅ Ajustes relacionados con la cantidad de usuarios contratados, ya sea para aumentar o reducir.
¿Cómo solicitar un cambio de plan?
Opción 1: Contactar al equipo de DataScope
La forma más simple es escribirnos a través del chat de soporte indicando:
El plan actual que tienes contratado.
El cambio que deseas realizar.
La cantidad estimada de acciones/créditos o usuarios que necesitas (si aplica).
También puedes contactar directamente a nuestro equipo financiero escribiendo a:
📌 Si tu cuenta tiene un Ejecutivo de Cuenta asignado, también puedes comunicarte directamente con él para recibir asesoría y gestionar el cambio de plan.
Opción 2: Gestionar tu suscripción desde la plataforma
En algunos casos, puedes revisar la información de tu suscripción directamente desde la plataforma:
Ingresa a Ajustes y ayuda > Pagos.
Revisa los detalles de tu plan actual.
Consulta la información de facturación y suscripción disponible.
Si necesitas realizar alguna modificación, contacta a nuestro equipo para recibir asistencia.
⚠️ Si al ingresar a Ajustes y ayuda > Pagos no visualizas información de facturación o suscripción, deberás comunicarte a través del chat de soporte o escribir a payments@mydatascope.com para que nuestro equipo pueda ayudarte.
¿Qué sucede al cambiar de plan?
Al actualizar tu suscripción:
Las nuevas funcionalidades estarán disponibles una vez aplicado el cambio.
La facturación se ajustará según el tipo de modificación realizada.
Tus formularios, respuestas, usuarios y configuraciones se mantendrán sin cambios.
Tus datos y configuraciones existentes se mantienen sin cambios.
Podrás continuar trabajando normalmente en la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo aumentar solo las acciones/créditos sin cambiar de plan? Sí. Puedes incrementar la cantidad de acciones/créditos contratadas sin necesidad de cambiar de categoría (Starter, Professional o Enterprise).
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento? Sí. Puedes solicitar una actualización de tu suscripción cuando las necesidades de tu operación lo requieran.
¿Perderé información al cambiar de plan? No. El cambio de plan no elimina tus formularios, respuestas ni configuraciones existentes.
¿Puedo bajar de plan o reducir la cantidad de usuarios contratados? Sí. El proceso es el mismo que para subir de plan: contáctanos por el chat de soporte o a payments@mydatascope.com, y te ayudaremos a ajustar tu suscripción.
¿Cómo puedo saber qué plan es el más adecuado para mi operación? Puedes consultar las características de cada plan en la página de precios de DataScope o contactar a nuestro equipo para recibir orientación.
¿Cuánto cuesta una suscripción a DataScope? ¿Qué planes existen? Los valores varían según el país. Consulta los precios actualizados en nuestra página de precios.
¿Buscas cancelar tu suscripción en vez de cambiar de plan?
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre tu suscripción o deseas solicitar un cambio de plan, puedes contactarnos a través de cualquiera de estos canales:
💬 Chat de soporte dentro de DataScope.
👤 Tu Ejecutivo de Cuenta (si tienes uno asignado).
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la alternativa más adecuada para tu organización. 😊