Si un formulario recién creado no aparece, normalmente se debe a permisos de acceso, configuración del usuario o una actualización pendiente de la sesión.
🔐 1. Revisa los permisos del usuario
Los permisos de DataScope determinan qué formularios puede visualizar y responder cada usuario.
Si el formulario fue creado correctamente, pero otro usuario no puede verlo, verifica que:
El formulario esté asignado a su grupo de usuarios.
El usuario tenga los permisos necesarios para acceder al formulario.
Si utiliza la aplicación móvil, tenga habilitado el permiso para responder formularios.
👉 Un administrador de la cuenta puede revisar estos permisos desde Ajustes y ayuda > Usuarios.
🔄 2. Actualiza la sesión
En algunos casos, el formulario puede no aparecer inmediatamente debido a que la sesión no se ha actualizado.
Desde la plataforma web
Cierra sesión en DataScope.
Ingresa nuevamente con tu usuario y contraseña.
Revisa la lista de formularios.
Desde la aplicación móvil
Cierra completamente la aplicación DataScope.
Vuelve a abrirla.
Inicia sesión nuevamente si es necesario.
Revisa la lista de formularios disponibles.
📱 3. Verifica que estés utilizando la última versión de la aplicación
Si el problema ocurre en la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la última versión de DataScope.
Las actualizaciones pueden incluir correcciones y mejoras que afectan la visualización y sincronización de la información.
📝 4. Revisa si existen formularios con nombres similares
Si tienes varios formularios con nombres iguales o muy similares, verifica que estés buscando el formulario correcto.
Puedes editar el nombre del formulario para diferenciarlo de otros formularios de tu cuenta.
❓ ¿El formulario sigue sin aparecer?
Si después de revisar estos puntos el formulario sigue sin estar disponible, contacta al equipo de Soporte de DataScope e indícanos:
El nombre del formulario.
El usuario que no puede visualizarlo.
Si el problema ocurre en la plataforma web, la aplicación móvil o ambas.
Una captura de pantalla del problema, si es posible.
Con esta información podremos revisar el caso y ayudarte más rápidamente.